5月14日上午11点，新湖社区办事大厅来了一位老人，起初社区工作人员以为是来社区办事的居民，便询问老人需要办理什么业务，但老人说她是一个人出来采茶叶的，忘记回家的路了，但又记得自己的住址和家人电话。

　　社区马上联系民警，通过多方查找询问终于知道了老人所居住的村庄，社区工作人员一边安抚老人情绪，一边与老人所在村庄的网格员取得联系，告知他老人的情况，并和民警一起把老人护送回家。看到老人安然无恙的和社区工作人员在一起，老人家人十分感激，一个劲的说：“谢谢！谢谢！太感谢你们了！”

　　临走前，社区工作人员还叮嘱其家人，做儿女的要给予老人更多的关心和关爱，老人年纪大了，头脑不清醒，容易迷路，走远一点就找不到回家的路，为防止该事件再次发生，可以将家人的电话、住址让老人随身携带，有条件的话为老人佩戴手机，避免类似情况再次发生。

　　伸一次援手，帮一个人，白云街道新湖社区工作人员始终以服务居民，帮助他人为己任，类似的好人好事在社区还有很多，这里的工作人员用自己的行动诠释着服务型社区的意义，让居民在这里感受到家一般的温暖。