据了解，驾驶员洪某是从江西鄱阳县到浙江宁波，同行的还有自己的母亲和9岁的儿子。从来没有遇到过此种情况的洪某一下傻眼了，自己既不会修车，也不查不出发生故障的原因在哪里，一脸茫然，不知如何是好。

        正犯愁的时候，徐警官主动上前帮忙，经检查，发现是变速箱出了故障，为确保行车安全，需要专业的修理工进行修理，徐警官遂为其联系了就近事故处理点的拖车，同时考虑到此时正值路面大流量高峰期间，联系的拖车未必能在短时间赶到，加之洪某小孩有点拉肚子，徐警官立即安排洪某一家三口到卡点岗亭内休息，并为其母亲和小孩送上热开水和应急药品，为他们提供良好的等候环境，临走时洪某连声道谢。

        高速交警提醒：车辆上高速行驶特别是长距离行驶前，要提前检查好车况；如车辆在高速公路突遇故障，选择安全的地方靠边停车，打开危险报警闪光灯，放置好三角警告标志，并拨打12122报警电话求助。