在电信诈骗中，银行成为防范电信诈骗的“最后一道防线”。2016年，龙游县各家金融机构的员工在接待客户和办理业务过程中，善意提醒客户防止上当受骗，指导帮助客户及时识破骗局，成功防范各种诈骗案件10余起，避免客户资金损失20万余元。

　　近年来，电信诈骗案在银行案类中占比呈上升趋势。不法分子利用短信或电话，编造各种身份和理由，诱骗事主的身份证号、卡号、密码或直接要求汇款、转账，骗取钱财。

　　3月初，张老太拿着辛苦存下的10多张存单要求提款，共计10余万。张老太是柜员徐爱萍的老邻居，一次性取出这么多钱，张老太却也不肯透露这笔存款的用途。徐爱萍觉得事有蹊跷，便以现金不足为由请张老太下午再来提款。中午下班后，徐爱萍特意去张老太家里了解情况，原来老太认识一个收藏品店的老板，对方给她介绍许多藏品，保证每年有50%的升值空间，还承诺急用钱时能全额退款。天下哪有这样的好事？于是，徐爱萍以客户的身份给“收藏老板”打了电话，故意要求退货，却被告知他并不是搞收藏投资的。这时，张老太才明白过来，这是一场骗局。

　　金融机构的“多管闲事”让人温暖。比如了解取款汇款人的资金用途，或看看办理业务的种类，再或多留意客户的神情，这些看似微不足道的小细节，很可能就保住了客户的血汗钱。

　　4月21日下午，李师傅神色匆匆地来到农信联社桥下分社办理密码挂失业务，他在前台填写申请书时，值班保安黄志敏看他慌里慌张，便多打听了几句。半小时前，李某接到一个“民政局办事人员”的来电，通知他领取父亲丧葬费。两星期前，李某老父亲确实去世了。一会，李师傅又接到自称是民政局领导的电话，对方指令他不要挂电话，到ATM机在15:00前输入赔付编号：187308，其父1万多块钱的丧葬费就会立马转到他的账户上。李师傅信以为真，赶到就近的银行，结果一慌忘了密码。“丧葬费领取一般不会单独联系家属，更何况他还用手机给你打，按道理说应该是座机。”经过黄志敏的分析，李师傅当时还将信将疑。此时“民政局”又来电，黄志敏接过李师傅的电话刚问了一句：“你是哪个地方的民政局的？”电话那头马上挂了电话。