5月19日8时左右，前往南京参加残疾人马拉松比赛的一行8名坐着电动残疾车的运动员在金华车务段江山站工作人员的帮助下，顺利登上G46次列车。临行前，运动员们在列车上挥手向帮助他们上车的车站工作人员告别。

　　早上7时许，江山站验票口迎来了一行特殊的旅客，八名驾着电动残疾车的旅客要求进站。客运值班员余建华得到消息后，立即到达现场并询问他们要乘坐的车次以及要去的地方等信息。了解情况后得知：这八名旅客是乘坐G46次列车前往南京参加残疾人马拉松比赛。

　　客运值班员考虑到车站没有垂直电梯，这批乘坐电动残疾车的旅客前往4号站台乘车需要过地道、乘坐电动扶梯，进站极为不便，且存在安全隐患。便立即从其它岗位抽调人员前来帮忙，并迅速做好了旅客过地道引导、抬残疾车等具体服务分工，全程护送八名旅客安全上车。还与列车长做好了重点旅客交接。

　　这个运动员“团队”被车站工作人员的热情服务和细心照顾所感动，并通过铁路12306给车站发来表扬信。