喂！ 110吗？

　　这是一串高能号码。无论清晨还是傍晚，这个正能量满满的电话号码，24小时为小伙伴们的安全值班守候。然而，当接线员拿起电话时，常常能听到这样的声音……

　　据衢州市公安局110指挥中心消息，2016年全年，该中心共接到衢州市本级及柯城、衢江、柯山、经济开发区四个公安分局辖区内的报警33.6万余起。这些报警中，非警务类报警呈上升趋势，多达4.5万余起。

　　那些年衢州的“奇葩报警”

　　在日常工作中，除了骚扰电话，接警员还会接到大量与警务工作无关的报警，比如因夫妻或恋人一方出轨而报警要求“捉奸”，比如因商品质量有问题而报警要求民警解决，比如因孩子流连网吧而报警要求将孩子“关”起来等等。

　　据统计， 2016年全年，衢州市公安局110指挥中心接到的有效报警中，非警务类报警多达4.5万余起，相比2015年呈上升趋势。这些报警中，最多的是消费、家庭和劳资纠纷等。

　　一起来看看，那些年衢州市公安局110指挥中心接到的奇葩报警吧。

　　案例1

　　接警员：您好，衢州110。

　　报警人：110啊，快过来帮帮我。

　　接警员：怎么了？

　　报警人：有人用直升机把我房子吊走了！！你们快过来帮我下。

　　接警员：直升机？？房子吊走了？？

　　报警人：是啊。。快。。快。。来晚了，就全完了啊。。。我花了1个多月才攒钱买的房子啊。。

　　接警员：你别急，慢慢说，你在哪？到底怎么回事？？

　　报警人：我在XX网吧。。他们把我房子吊走了啊。。完了。。全完了。。

　　接警员：在网吧？你是在玩游戏吗？？

　　报警人：是的。。我在网吧玩XX(游戏名)，“XX行会”把我房子吊走了啊。。

　　接警员：在游戏里对方把你房子吊走吗？

　　报警人：是，是的。。。你们快来帮帮我啊。。

　　接警员：……

　　案例2

　　接警员：您好！衢州110……！请问有什么事需要我们帮助。

　　报警人：刚才我接一个电话，有个男的叫我用剪刀剪开自己的衣服，然后刺自己。

　　接警员：什么……手拿剪刀扎自己……？

　　报警人：是的。

　　接警员：你应该没有按他说的做吧？

　　报警员：目前还没有，打电话来问问你们接下来应该怎么办？

　　接警员：这个会不会是你朋友的电话？

　　报警人：不认识的，号码也不熟悉。

　　接警员：以前有接到这个电话吗？

　　报警人：没有。

　　接警员：那最近有什么人与你发生纠纷吗？

　　报警人：也没有。

　　接警员：那好的，你千万不能做伤害自己的事情。像这种情况可能是有人恶作剧。如再打来骚扰你，你就打110报警，我们会通知民警过来的，好吗？

　　报警人：噢！好的。那我不用按他说的刺自己吧？

　　接警员：……

　　案例3

　　接警员：您好，衢州110。

　　报警人：110，我受伤了。

　　接警员：受伤了，在哪里？

　　报警人：我在####路边。你们快来帮帮我。

　　接警员：好的，您先别急。请问你是发生交通事故了吗？

　　报警人：不是。

　　接警员：那你是被打了还是出什么意外了？

　　报警人：都不是。

　　接警员：那是怎么受伤的？

　　报警人：是我不小心自己摔倒了。

　　接警员：请问下你受伤严重吗？需不需要救护车？

　　报警人：不严重，也不要救护车，只要你们过来就行。

　　接警员：是不是有其他情况？

　　报警人：恩，因为我身上没带打车钱。

　　接警员：……

　　案例4

　　接警员：您好，衢州110。

　　报警人：110，你快过来！有人缠着我！

　　接警员：怎么回事？你在哪？

　　报警人：我在XX法院门口，有人不让我离开。

　　接警员：那些人你认识吗？他们什么原因不让你走？

　　报警人：不知道，就是不让我走。

　　(这时，通过电话听到报警人那边的声音：XXX，你欠我钱不还我，现在我们去法院处理)

　　接警员：请问你与对方有经济纠纷吗？

　　报警人：我欠他钱。

　　接警员：他现在有没有伤害你？有没有过激的行为？

　　报警人：那倒没有。

　　接警员：你欠人家钱，还是要还的啊，你们好好商量，也可以去法院询咨下。

　　报警人：我就是不想还钱。

　　接警员：这位先生，对不起，公安机关有明确规定是不能处理经济纠纷的。你们应该好好协商。

　　报警人：110不是什么都能管吗？

　　接警员：……

　　110只管这7件事↓↓↓

　　实际上，随着政府机构的不断完善，很多部门都推出了各自的便民服务电话，但仍有不少市民习惯于拨打110，或是对于哪些情况下要拨打110，哪些情况下该求助其他部门不太清楚。

　　那么，110受理和管辖的警务职能范围包含哪些内容呢？具体来说就是7件事：

　　非紧急类事项求助，拨12345吧

　　2016年，除110、120、119等紧急类热线外，衢州市已对各有关职能部门的非紧急类政务服务热线进行整合，建设了“12345”政府服务热线，统一接受市民的咨询、投诉、举报。

　　“市民朋友们今后有事，不属于警务职能范围内或与120无关的，如要咨询、投诉或举报，请您拨打12345。”衢州市公安局110指挥中心工作人员说，如果是警务职能范围的事需要求助，请拨打110。