海口市民吴女士2007年将母亲送到海口一老年公寓。2011年4月，81岁的母亲洗澡时被热水器喷洒出来的热水烫伤，摔倒后昏迷不醒，胸前、腋下、手臂等都被烫伤，还伴有一氧化碳中毒的现象。事发后，吴女士认为母亲在老年公寓没有得到应有的照顾才受了伤，遂将该老年公寓告上法庭。近日，海口中院作出终审判决，老年公寓赔付老人精神损失费等共计17.3万元。

　　2007年，由于工作原因无法照顾老母亲文氏，海口市民吴女士与兄弟姐妹商量，将母亲送到海口某老年公寓，由公寓提供相应的助养服务。双方签订《入院协议书》，根据协议，公寓除向老人提供住宿、膳食及与所定护理级别相应的护理服务外，对于护理服务范围之外所发生的事故，公寓无过错的不承担责任。签订合同时，确定母亲是全护级护理，吴女士向公寓支付费用1260元/月。

　　吴女士称，老人入住老年公寓4年没有发生意外事故，但2011年4月的一天，母亲在洗澡间洗澡时被热水器喷洒的热水烫伤，摔倒在洗澡间里昏迷不醒。经诊断，母亲有一氧化碳中毒、脑梗塞、糖尿病、右上臂被烫伤等多种病症。

　　一审法院审理认为，文氏与老年公寓已形成养老服务关系，老年公寓有义务保护文氏的人身生命安全，除了发生意外、文氏自身的原因造成的伤害或他人造成的，老年公寓都应承担责任。文氏洗澡时摔倒在洗澡间里，并被热水烫伤。经鉴定，文氏属于一氧化碳中毒，导致其脑细胞受损及左侧肢体肌力四级。考虑到文氏年纪较大、患有脑梗塞、高血压等因素，且文氏不遵守规定在中午时间独自洗澡造成自身伤害，存在一定过错，法院酌情判定文氏自行承担30%的责任，老年公寓承担70%的赔偿责任。

　　宣判后，老年公寓不服提起上诉。近日，海口中院作出终审判决，老年公寓承担70%赔偿责任，赔付17.27万元。