生活在现代都市的人大都会碰到这样的烦恼,每个月初上银行缴电费总是会碰上排队高峰,一等就是一个多小时,改下班去缴吧,银行也关门下班了。所以缴费难一直被市民诟病。近日,这个难题在浙江金华被解决了,该市的电网公司通过与高科技企业合作,创造性地在市区大型小区和人流大的道路边铺设近千台24小时自助缴费设备,打造永不打烊的社区缴费网点,在国内率先实现真正意义的“10分钟缴费圈”。
“10分钟缴费圈”其实是国家电网近些年提出来的创新服务举措之一,大体意思是说,市民下楼走10分钟左右就能找到便捷缴费的场所,但说说容易做起来难,一是电网专线的铺设工程量大、进度慢,二是需要高额的设备投入。金华电网也一度碰到这个难题,该市主城区居民电费银行一次代扣率也仅为82%,有数万用户需通过缴费实现。
该市电网公司负责该项工程的范晓东在分管领导的指示下决定另辟蹊径,他得知银联和浙江大学下属某公司合作,已经开发了大型实时查询、缴费自助设备,而且该公司正拟在国内部分城市进行户外铺点试点运行。他当即与该公司取得联系。其时,已经有省外多个城市与该公司接洽,希望该公司能合作落户。而金华拔得头筹的诀窍是范晓东一句“家乡企业得有家乡情怀”,最终这家名为“杭州国控电力科技有限公司”、在业内颇负盛名的企业最终选择金华电网作为国内首个合作方。
如今,在金华市区不少小区都可以见到下图中的24小时自助缴费设备,等于在居民家门口多开了银行网点,而合作企业也觉得合作愉快,由于网点设置合理,该公司通过设备自媒体运营和金融缴费服务衍生收入很快获得理想收入。
“10分钟缴费圈”建设,使电费缴纳客户体验变得意想不到的便捷,也全面提升电费的回收效率,降低催收经济成本,取得了双赢。在当地考察的一些专家戏称,“10分钟缴费圈”极大提升金华整个城市的智慧化程度,也会是金华对外宣传的一张顶呱呱的金名片。