为患有脑瘫的儿子换领救助金存折户口簿中亲属关系让工作人员发蒙

　　市民被要求证明“你是儿子的妈”

　　到银行为患有脑瘫的儿子换领救助金存折，被要求证明自己是儿子的妈。家住武汉市新洲区的江女士很不解：为什么拿着户口簿，却还是没法证明自己和儿子的母子关系？

　　江女士的儿子今年12岁，出生时便患有脑瘫。5年前，民政部门为他办理了救助金存折，每月可通过武汉某银行领到170多元救助金。5月10日，江女士到该行新洲邾城支行，想查看一下存折上的余额，被告知磁条损坏，无法读取。她要求为儿子换一张新存折，工作人员让她出示可以证明她和儿子母子关系的证明。江女士出示了户口簿和自己的身份证，却被告知不能证明。她顿时蒙了：如果连户口簿都不能证明自己是儿子的妈，那要如何证明？

　　江女士向楚天都市报反映这一情况后，记者与该支行取得联系。支行负责人十分重视，查看了当时的监控录像，并向经办工作人员当面了解情况。工作人员说，江女士儿子的存折，是民政部门通过银行代发救助金的账户，审批程序比较严格。他为江女士办理业务时，明确告知需提供户主即江女士儿子的身份证，但江女士的儿子没有办理身份证。根据规定，江女士还可以通过证明自己与儿子的母子关系，来为他代办业务，方式有两种：一是提供儿子的残疾证，二是提供儿子的出生证明，但江女士没有携带这两样证明。

　　户口簿为何不能证明江女士与儿子的母子关系？工作人员解释，如果是亲属关系简单明确的户口簿，当然可以证明，但江女士带来的户口簿上，户主是她的婆婆，亲属包括长子、次子(江女士的丈夫)、儿媳(江女士)、一个孙子、一个孙女。仅凭这样的亲属关系，工作人员无法判断其中的孙子和孙女究竟是谁的子女。

　　工作人员表示，只要江女士能提供符合规定的证明，该行将会立即为她办理相关手续；如果她无法提供，该行可以联系相关部门，调查取证，为她开具证明。

　　昨日上午，江女士的丈夫带着儿子的残疾证来到邾城支行，终于办妥存折更换手续。