近日，国家工商总局公布网络交易商品定向监测结果，淘宝小二公开质疑……此事使得长期存在的“电商痛点”再次被公众热议。
中国接触互联网21年来，电商化成为经济社会发展的重要特征和长期趋势。电子商务表面繁华的背后存在哪些隐忧？中国经济电商化之路怎样才能走得又稳又快？长期存在的痛点还要“痛”到何时？有何解决良方？就此，记者作了深入调研。据新华社
低价文化
“这么做下去，是作死的节奏！”
打开“淘个团购宝”APP，9.9元的袜子、手套、零食、化妆品，19.9元的毛绒衫、大衣乃至床单比比皆是……
然而，在浙江省临安市昌化镇白牛村—全国四大淘宝村之一，村民们多年靠电商在全国卖炒货走上致富路，如今却日益发愁。
“低价竞争太激烈了，一些店主压价太厉害，过去卖炒山核桃还有利润，如今为了抢市场，大家把价格都压到成本价了！”村民、网店店主潘小忠向记者感慨，“这么做下去，是作死的节奏！”
让业内人士忧虑的是，电商本来是高科技产业的代表，但“唯低价是举”将行业门槛降得很低，电商对相邻产业的正面带动效应“大打折扣”。
恶性竞争
“电商业竟然产生‘差评党’”
广州沃弗信息科技有限公司总经理陈延说：“电商注重口碑，但针对网络特点，电商业竟然产生‘差评党’，专门负责给竞争对手差评。更恶劣的是，有竞争对手专门雇人买了产品就‘七天内无理由退货’，电商的出库成本和销售成本大大增加。”
北京市工商局相关负责人表示，恶性不正当竞争是破坏互联网经济的毒瘤，如果不能及时规整，就容易助长“劣币驱逐良币”，从而危害公平、诚信的竞争秩序，严重破坏整个市场经济赖以存在的商业环境。
假货帽子
“我买到假货不找淘宝找谁？”
淘宝网曾多次声明，其不直接销售任何商品。然而，来自北京的消费者刘畅说：“如果我在商场买到假货，我可以找商场。在淘宝上买到假货，我不找淘宝找谁？”
国家工商总局表示，淘宝网假烟、假酒、高仿手机、假名牌包、假证等大量存在，对平台内商品信息的审查、日常监测、违规处置不到位，处理消费者维权诉求和监管部门的执法协查时门槛偏高、效率低下。
诚信危机
一些卖家刷数量和信用
售卖假货，降低了消费者的信任。一旦出现信任滑坡，影响的不是一两家网店，而是整个电商行业。2014年7月，聚美优品第三方商户“祥鹏恒业”被媒体披露涉嫌造假，当时聚美优品“壮士断腕”，砍掉了整个第三方奢侈品业务线。
国家工商总局表示，尽管多次就不诚信问题约谈电商企业，但损害消费者权益的行为仍屡屡出现。“双十一”期间，淘宝网等平台出现多种违规促销，诱导消费者盲目消费。还有一些电商平台虚构网络交易额现象严重，一些卖家还通过“空买空卖”刷高交易数量，提高信用。
税收漏洞
如果征税，那肯定就死了
由于电商征税制度的缺失，“不开发票、不上税”现象随之衍生，不少人质疑这是对传统商贸的不公平，破坏了市场管理秩序。
记者走访后发现，京东、苏宁易购等自营B2C电商都是按照国家规定纳税；但是有些电商平台是C2C卖家，目前相当一部分不交税。
在浙江义乌，一位淘宝店主向记者坦言，淘宝上大量店主不交税。如果征税，那肯定就死了。
创新之困
“更长远的创新势在必行”
经过多年发展，我国电商结合本土需求，形成了业务模式创新的电商企业，但技术创新仍然薄弱。
“过去，电商业门槛比较低，电商化主要在消费品领域，解决人民群众的生活需求，现在向教育、医疗等垂直服务领域深度延伸。在这些领域，无论是技术还是商业模式都面临很大挑战，更长远的创新已经势在必行。”中国教育在线总编辑陈志文指出。
物流短板
“电商发展最大瓶颈在物流”
与国外发达国家相比，我国电商的社会物流系统远不成熟，供应链、配送、第三方物流的信息化和标准化水平仍然有待提高，国内快递行业鱼龙混杂，行业标准和服务质量良莠不齐。
“目前中国电商发展的最大瓶颈在物流，需要政府、企业去共同改进。”艾瑞咨询高级分析师王亭亭说。
记者调研中发现，恰恰是电商们意识到了物流短板，构建强大、高效的物流体系，导致企业利润受到影响。
融资之难
“国内资本难支撑网企”
2014年，聚美优品、京东、阿里巴巴接连在美国上市，为何中国分享不了它们的发展红利？
“国内资本市场尚不能支撑互联网企业的发展。”达晨创投基金TMT行业投资部副总经理何士祥告诉记者，证监会要求上市企业必须达到一定的盈利标准，而电商初期都很难达到，另一方面，上市等待的时间太长了。
监管之痛
各部门的电商数据很少
记者了解到，目前涉及电子商务管理的有商务部、工信部等约20个部门。走访多个部门后发现，各部门关于全国电子商务的数据统计都很少，更不用说权威部门数据进行共享。
淘宝平台上究竟有多少电商商户？“双十一”期间571亿元销售额是真是假？退货率有多少？几乎没有一个部门说得清楚。
