10月25日上午10点多，家住成都二环路西三段某小区的2岁女童文文(化名)不小心把自己反锁在5楼家里，家人叫来开锁匠但觉得弄坏门锁有点可惜，又拨打了119求助，希望消防队员能从隔壁翻窗救人。救援人员到现场后提出最好采用破拆房门的方式救援，但又遭到家属反对：“破门肯定会伤到孩子。”最终，开锁匠将门锁拆除，被困1个半小时的文文终于得救了。
从事救援工作多年的消防人员介绍，救援人员到达现场后会根据现场情况制定最佳救援方式，一般儿童被反锁室内属于比较紧急的情况，应该及时救援，而救援应该在保证救援人员安全的前提下进行。破门时产生的冲击力可能误伤孩子，但经过消防人员处理，可以降低伤害。
意外2岁娃被锁在屋内
25日上午12点，记者见到了文文，她正在婆婆王女士的怀中玩玩具，对于早上发生的事情，她似乎并不在意，但提起刚刚发生的“揪心”一幕，王女士仍心有余悸。
文文的父母外出工作，留下她的婆婆王女士和姑姑包女士在家照顾她和妹妹。“她自己不小心把门关起了。”王女士说，早上10点过，包女士出门取包裹，小孙女一直在哭闹，她就抱着孩子走到楼道玩，文文虽然跟在她身后，但是却没有出门。听到“嘭”的一声，大门关上了，文文被锁在了家里。
“文文开门！”因为没带钥匙，王女士开始指导文文把门打开，但由于年龄太小，文文不仅没有将门打开，反而把自己反锁在家里了。几次尝试失败后，文文在屋里大哭起来，门外的王女士和刚从外面回来的包女士也急得满头大汗。
家属拒绝开锁匠求助119
随后，王女士找来了开锁匠。“撬门要100多块钱。”王女士说，因为觉得弄坏门锁有点可惜，她们又拨打了119求助，想找更好的办法救出文文，“看能不能从隔壁窗户翻进去把门打开。”
消防人员赶到后，提出最好采用破拆房门的方式救援，遭到包女士等家属的拒绝，“破门肯定会伤到孩子。”包女士说，文文一直在门口哭闹不肯离开半步，破门时产生的冲击力会误伤孩子。
最终，包女士还是选择叫来锁匠将门锁拆除。庆幸的是被困1个半小时后，文文终于得救了，虽然受到了惊吓，但她并没有受伤。
消防情况紧急破拆为宜
“只能用破门这一种办法？”虽然孩子得救了，包女士还是不理解消防的救援方案。
“消防人员到达现场后，会根据现场情况第一时间选择最适合、最省时的救援方式。”从事救援工作多年的消防人员介绍，“因为存在很多安全隐患，一般老人、儿童被反锁室内属于非常紧急的情况，应该及时实施救援。”如果选择使用滑绳等方式救援，花费的时间也许比破拆更多。同时，救援工作应该在保证救援人员安全的前提下进行，周围环境是否适合使用滑绳、是否有能够固定绳索的位置、是否有可供救援人员使用的借助点等都是需要考虑的范围。
“破门时确实会产生冲击力。”消防人员说，但一般情况下，救援人员会提前告知被困人员远离危险区域，以降低伤害，“2岁的儿童一般能够理解和配合。”对于儿童来说，救援人员只能用语言诱导，并通过房内声音判断，同时找准时机破门。
调查
忘带钥匙该不该找119帮忙？
此前，“北京消防”微博曾进行“忘带钥匙，该不该找119帮忙？”的投票讨论，调查结果显示：622人赞成“拨打119”、占投票总人数的22.4%；525人不赞成“拨打119”、占总数18.9%；1631人建议“应向专业开锁公司寻求帮助”，占总数58.7%。消防部门：希望市民酌情报警按照消防部门规定，像救助小猫小狗、取钥匙、捅蜂窝之类的非紧急救援警情，消防员可以不出警。但“有警必接、有难必帮、有险必救”是消防向社会作出的承诺。市民遇到此类事情拨打119，消防员一般还是会及时出警。虽然为市民解决了难题，但造成了警力的浪费，遇到更重要的警情将错过抢救时间。消防呼吁，希望市民酌情报警。
消防员建议市民，如果房门被锁，屋内有婴儿、老人需要救助，或者开着明火，请及时通知消防员，支持破拆房门处置险情；如没有紧急情况，市民还是首选开锁公司。
立即评
相信专业救援力量比坚持己见更重要
两岁女童不小心把自己反锁在5楼家中，心急如焚的家属急于救人的心情可以理解，但其做法值得商榷。两害相权取其轻，破坏门锁、破拆房门和孩子被困在屋内1个半小时可能发生的危险相比，孰轻孰重，相信孩子的家人能够掂量得出。
当然，家人对“破门会伤到孩子”的担忧不无道理，而其“难道只能用破门这一种办法”的疑虑，也代表着一部分市民的想法。但一个毋庸置疑的事实是，相比普通市民，消防人员参与各种救援和处置危险状况的经验丰富得多，处置手段上也更加专业。他们当然比我们更懂得根据现场情况，综合制定最佳救援方案。如果仅因一时心急、仅凭一厢情愿，就否定救援人员的救援方案，显然并非理智、冷静的做法。试想，如果每次出现紧急状况的现场，救援人员都要花费口舌和当事人商量如何救援，显然会误事。
科学救援才是保证孩子安全的前提。相信专业救援力量，比坚持己见更能为救援赢得时间。这次，女童的家人最终仍拒绝同意救援方案，万幸的是孩子没事。而下一次出现类似事件呢？
