82岁老母亲找到中国银行徐州营业部兑付18年前的存款遭到拒绝，一时间，许多网友纷纷跟帖，其中新浪微博认证账户“赵晓”、“任志强”等疑似大V也发表看法批评这一行为。8月22日上午，中国银行徐州分行对外表示，已于昨晚对客户存单进行先行兑付，税后本息共计2649.5元，同时表示了歉意。
新浪微博中，据王劲松介绍说，82岁高龄的母亲为了18年前的2000元定活两便存款存单，跑了三趟中行仍未能兑付成功。然而，中国银行徐州建国东路支行不让取钱的理由有以下几点：一是时间太久，是不是以前取过了，存单没交给银行，自己忘记了又来取；二是按规定超过15年的存款就不好承认了，你的存单都快20年了，不好办；三是要去仓库找存根，找不到就不能取；四是不知道利息怎么算。王劲松还表示，为了这2000元，亲属为此也去了几趟银行，仍然被拒。
微博发出后，许多网友纷纷跟帖，“@与时俱胖”称：因为自己的系统不完善就把责任推到储户身上？无耻之极；“@卢老顽童”调侃：贷款超过15年的也可以不认账了，快去中行贷款吧！甚至连署名“赵晓”、“任志强”的含“V”账户也“拍砖”谴责：视同抢劫？疑似大V门的质疑，加速了该信息的传播。
8月21日晚，王劲松又一次通过微博发布消息：“今天傍晚，我接到母亲的电话，徐州中行的工作人员登门去了三次，很诚恳的表达了歉意并取得了母亲的谅解。我希望每一个行业，社会的每一个角落，都不再会让老人伤心！我们也会老去不是吗？”
8月22日中午，记者联系到中国银行徐州分行求证，该行个人金融部总经理郭前进表示，已于昨晚对王劲松的母亲客户陈老太的存单进行先行兑付，共计2649.5元，另外，银行方面又通过微博对外发表歉意书。但他也同时强调，目前先是先行支付，如果将来经过仔细核对账目，原来的手写存单被发现有挂失或支取记录的话，中行还要上门追讨的。“针对徐州建国东路支行员工在客户3个月前提出兑付存单的要求后，存在处理不及时、答复不规范等问题，我们将严肃处理，也向客户表示诚挚的歉意。”郭前进说，徐州分行行长从外地出差回徐后，第一时间来到陈老太家中致歉，将严查员工失职原因。
