说起看病难，老百姓几乎个个有苦诉。

　　幸而，随着移动互联网时代的到来，移动通信技术被越来越广泛地应用到改善医疗环境、医护质量、紧急救护效率和健康监护水平上来，“智慧医疗”热度飙升，开始承载起了老百姓越来越多的期待。

　　近年来，中国移动浙江公司一直在“智慧医疗”领域积极探索，参与医疗信息化项目建设和运营，先后推出12580医院预约诊疗平台、基于4G网络的远程医疗系统以及一站式的物联管理平台等相关应用，大力推进了医疗领域的信息化进程。或许，就在不久的将来，“智慧医疗”将极大地缓解每个浙江人看病难的现状。

　　全国首家推出

　　　“12580医院预约诊疗平台”

　　一号难求是目前全国各大城市医院的通病。

　　据统计，浙江省共有等级医院652家，每家省级医院平均每天4000次左右的门诊挂号数量，全省居民每年就医挂号的总量在1亿次以上。病患去医院特别是三级以上医院就诊，普遍存在挂专家号难、看病拥挤等现象。

　　为有效解决这一问题，浙江省卫生厅和中国移动浙江公司联合开发建设一个统一公共预约服务平台，实现医院门诊实名制预约挂号，方便群众就医。2010年9月，全国首家“12580医院预约诊疗平台”正式启用，面向在浙就医人员提供标准化和规范化预约挂号服务。

　　中国移动浙江公司工作人员表示：“我们还向公众推出了功能丰富的“浙江预约挂号”手机客户端，用户可以在各大手机应用市场下载安装后，直接登录平台就能轻松实现预约挂号与检验报告的查询等服务。”

　　这项前不久刚新增的“检验报告查询”功能主要是通过预约诊疗平台与医院信息系统的对接，使得患者在医院检验结果一出来，第一时间收到12580平台下发的检验结果已出来的短信提醒，提示用户可以选择通过短信、Wap链接等方式获取并查看检验报告。目前已有九家医院提供“检验报告查询”功能。

　　“浙江预约挂号”手机客户端还可以查看医院科室的实际就诊排队叫号情况，使分时段预约向分时段就诊迈进了一大步，可以方便患者合理安排就诊时间。

　　为了方便患者，预约诊疗平台还推出了“社区预约挂号服务”，社区就诊的病人可由社区医生根据其病情需要，帮助预约平台上大医院的专家医生。

　　“这项工作既方便群众，缓解看病难，又可带动公立医院管理创新和改革，请卫生部注意总结一些地方的成功经验，适时予以推广。”原国务院副总理李克强对该项工作做出了如上重要批示。

　　历时三年多，目前该平台已接入浙江全省169家医院，三甲以上医院(除宁波计划单列外)覆盖率接近100%，已累计提供了近千万人次的预约服务。

　　加持4G

　　　“移动诊疗”开拓新局面

　　事实上，随着4G网络、物联网等技术的发展，除了手机预约挂号之外，更多的诊疗程序开始向移动化发展，“移动诊疗”日渐普遍。2013年，浙江移动通过4G网络为医院搭建了远程医疗系统，实现了医生的远程会诊；又参照国外的先进经验，搭建了120院前急救信息化平台，极大地提高了急救效率。

　　就在不久前，一个第一时间获得救治的心肌梗死病例让人们切实地感受到了“移动诊疗”的好处。

　　当时，安装了4G移动终端的试点救护车一到现场，见到的是一位呼吸困难的老年病人，急救医生初步预诊为心肌梗死，马上抬患者进车。上车之后，急救医生接通各种仪器后，在一个平板电脑输入患者身份证号，迅速调出电子健康档案，血型、既往病史、过敏药物等一目了然；与此同时，救护车监护仪上所有生命体征信息也通过蓝牙同步到电脑上。为了进一步研判病情，急救医生立即与目的地医院、120指挥中心进行视频会诊，各方在清晰看到患者并共享监护数据的情况下，诊断出患者确为心梗，甚至将心梗的位置准确定位。患者一到医院，立马被推进了手术室，及时地抢救了过来。

　　杭州市急救中心主任应旭旻告诉笔者，安装4G实时联网之后，上述准备工作中的一部分可在120急救车上完成，一般情况下能节省一个小时左右的抢救时间，而且通过视频会诊，让医疗专家“第一时间”抵达现场，大大地提高了病人的救治率。要知道，对于心梗等危重病人，快一分钟，就多一份生还的机会。

　　目前，中国移动还在进一步大力推进4G网络建设。从技术角度来讲，4G的平均网速可达到80兆/秒左右，这将为提升各类医疗服务和应用的信息化水平提供有效支撑。

　　彻底解决看病难

　　亟待信息共享

　　解决看病难、看病贵，几乎是每年两会中最强烈的呼声之一。

　　走访中，不少专家表示，其根本原因还在于全国范围内的医疗资源不足、覆盖面低、共享性差，“如果能够建立一套智慧的医疗信息网络平台体系，将使有限的医疗资源得到更合理的配置。”

　　很多患者可能也有这样的经历：常年奔波在各大医院看病，每到一家医院就要办一张卡，由于各家医院诊疗卡不能通用，身上除了一张医保卡，还有七八张不同的诊疗卡，每张卡都像一道“关卡”，围起一个个“独立王国”。而且几乎每换一家医院就需要重复检查，因为病历、诊疗、化验等信息在不同医疗机构之间得不到互认。不仅给群众造成经济负担，也耽误诊疗时间。这其实就是由于缺乏医疗信息共享机制，导致信息壁垒引起的。

　　中国移动浙江公司在这几年的医疗信息化项目建设中也发现，由于缺乏统一的医疗信息标准和滞后的规范体系建设问题，医疗卫生信息系统的“竖井化”现象普遍存在，导致不少医院的内部信息系统之间、不同医院之间、医院与其他系统之间很难进行信息交换。

　　一位卫生部门的项目负责人深有体会：“在我们看来，信息孤岛不仅造成了巨大的重复建设，还造成了医疗资源难以有效的整合利用，使得跨系统的医疗服务效率低、群众感知差。”

　　对此，全国人大代表、中国移动浙江公司总经理郑杰在全国两会上提出了建立健全医疗信息标准体系、建立国家级医疗健康数据中心、打造区域级医疗健康云服务平台等建议。一方面通过构建诊疗、检查、护理等公共医疗健康服务资源池，引导分时段预约、分级转诊，促进医疗资源的合理分配；另一方面围绕平台数据和信息服务，利用物联网、大数据、手机应用等信息技术，可以低成本、高效率提供移动医疗服务。

　　今后，中国移动浙江公司也将继续开发和丰富“智慧医疗”及其他医疗信息化应用，配合卫生部门全力推进医疗信息化进程，打造一站式的智慧物联管理平台，实现医疗卫生信息系统的全面整合和互联互通，提升医疗管理水平与医疗资源利用率，为公众提供越来越多、越来越好的医疗信息化服务。