衢州市今年的两会已经召开，衢州日报96811公众服务中心作为广纳群言、广集民智的公共服务平台，两会期间向社会公开征集民生线索和点子，通过“两会热线——96811”，传递到两会现场。

　　物业管理服务与百姓的生活息息相关,几乎涵盖了生活的每一个角落。然而，关于物业的投诉与问题反映一直没停过，市民反映物业不作为，物业诉苦说市民不理解，双方引发的问题被无限搁置，甚至说这是“解不开的死结”。为此，“两会热线——96811”特别对近期电话反映较集中的物业管理话题进行了整理。

　　市区陈先生致电96811：关于物业，我向你们反映3个事情。1、我是市区春江花苑33栋1301住户，我住在13楼，晚上八九点，经常停水。楼下用水高峰，我们楼上就停水；2、我们那幢楼外墙渗水，和物业反映过，物业叫我们找房开公司；3、楼道、电梯里面很脏，跟物业反映了很多次，物业也来看过，可还是没清理。

　　市区陈女士致电96811：我是百汇路星星家园14幢2单元502室的住户，我2008年住进去后，一直漏水，修了几次也不管用。同年11月家里被小偷撬了，物业公司答应给我免两年的物业管理费，但是我的书面协议弄丢了。现在换了物业公司，他们不仅不帮我修漏水，还要我交物业管理费。我不知道他们是哪个物业公司，希望你们帮我反映一下。

　　市区吴先生致电96811：由于物业管理涉及的范围很广,许多小区的物业公司会想方设法钻法律法规的空子，出现乱收费现象，而小区居民不清楚相关的法律法规，往往被蒙在鼓里。面对部分物业企业的乱收费现象，大部分小区业主的选择是拒交物业管理费，而这样做的后果就是物业公司缺少管理经费，服务质量自然就下降了，最终形成恶性循环。

　　市区郑先生致电96811：现在大家对物业公司有很多埋怨，其实物业公司也很委屈。许多人在小区居住了好多年，但却没有交过1分钱物业管理费，物业公司有苦说不出。他们把小区管道漏水、墙壁有裂缝等问题归咎于物业公司，作为不交物业管理费的理由。可实际上，这些问题是开发商遗留下的，与物业公司无关。因为业主不交物业管理费，物业公司消极怠工，进而导致恶性循环，造成小区垃圾成山，严重影响城市卫生。物业管理问题已经越来越成为社会矛盾的焦点，是时候需要政府采取一定干预措施了。