电话订到了返程票，但是人不在列车所属的铁路局管辖内，取不到票怎么办？铁道部昨晚表示，旅客电话订票成功后，可持乘车人有效身份证件原件或复印件，到乘车站所在铁路局管辖内任一车站取票窗口办理取票手续。取票人既可以是乘车人本人，也可以由他人持乘车人身份证原件或复印件代取。

　　于先生现身在北京，但他已经通过电话订票订下了杭州到北京的往返车票，由于列车车票无法跨铁路局领取，因此只能让亲友在杭州或上海铁路局管辖内的其他城市取票。由于寄证件来不及，最快的办法就是把证件复印件传真到杭州。铁道部的新通知正好解了于先生的围，如此一来，于先生的亲友便可持他的身份证复印件帮他取票了。

　　铁道部表示，由于各地情况不同，铁路客票代售点是否可以凭有效身份证件复印件取票，需要旅客注意各铁路局和车站的公告。为了加快取票速度，减少对照复印件引起的差错，避免给旅客造成不必要的麻烦，铁路部门建议旅客有条件的情况下，尽量使用二代身份证原件取票。