屏蔽甚至打击抢票软件等，无疑是无可厚非的。因为抢票软件的存在，无异于插队。但12306网站在用技术办法打击抢票软件时，也不能忽略了普通购票者的正常购票需求。比如把验证码弄得太过复杂，甚至让人“看不清”。一方面，这不是服务乘客的应有之义，另一方面，不仅给购票的乘客添了很多麻烦，人们将输错的验证码一遍遍提交，也必然给12306网站系统带来压力。

　　事实上，除了这种给普通购票人平添了很多麻烦的办法，铁路12306网站是否还有其它更好的办法呢？即便是真没有技术上的好办法，在服务器扩容困难，技术革新困难，防抢票软件困难的情况下，也不是不可以考虑适当放弃垄断经营的模式，比如允许其它网站和网络经营者加盟，给予其一定的授权，让其代为经营一部分火车票的售卖权等。

　　12306网站自其建立以来，就没有停止过产生这样那样的问题。这其中确实有技术的原因，有管理的原因，但难道就没有经营和管理方式的原因吗？总之，打击抢票软件“插队”可以容忍，但用给普通购票者添加“看不清”的麻烦的办法是一定要反对的！