他叫周森林,今年74岁,年轻时曾当过民兵连的连长,大家都叫他“老周”;他叫叶本立,今年72岁,退休前在建筑施工行业工作,大家都叫他“老叶”。这两个原本八竿子打不着的老人家,因为热衷于社区里的矛盾调解工作,如今成为龙游县龙洲街道兴龙社区专断家务事的“老娘舅”。
兴龙社区的调解工作室成立于2003年,老周和老叶是工作室的元老,到今年已经第11个年头。十余年来,每周一、三、五的早上,两位老人都会放下手头的事情,雷打不动地出现在调解工作室。
“调解的时候都是我们两个一起去,也不用分工,一个眼神,就知道了。有时候一个唱白脸,一个唱黑脸,最后几乎都能圆满解决。”周森林说,十余年来,他和老叶已经非常有默契,大伙都称赞他俩为“黄金搭档”。
去年下半年,新华路某小区四楼的一位住户因为水管老化,卫生间的水漏到到了三楼,导致三楼木地板开裂。楼下楼上为这件事没少争吵。老周和老叶先去拜访三楼的住户,结果刚开门没说几句话,二楼的住户就上来了,又是一顿争吵。
“老周赶紧把楼下的住户劝下去。”老叶说,调解纠纷一定要“一对一”攻坚,如果双方都在气头上,再怎么谈也是无济于事的。最后,在他们的调解下,两家人最终达成协议。
“解决矛盾,首要问题是找出矛盾的根源。”老叶说,去年上半年,他们在新二路调解的一场纠纷。二楼的住户在自家门前围了一圈石子,不让三楼的人走。三楼的住户就把太阳能的滴水直接放到了二楼的雨棚上,吵得人无法休息。老周和老叶上门两次,终于得知这两家纠纷的根源在“孙子”——两家的老人家为“你的孙儿竟不和我孙儿玩”怄气。老周和老叶“对症下药”,分别找来他们的儿女沟通,再由儿女去和父母沟通,事情圆满解决。 “争吵前要先想想对方的好。”老周和老叶几乎异口同声地说。在他们看来,这些矛盾纠纷的双方要么曾经关系亲密,要么就是为了些鸡毛蒜皮的小事才起的矛盾。所以不论家人还是邻里,老周和老叶都会让他们先想想对方的好。这么一想,很多时候就吵不起来了,吵起来的也就不想再吵下去了。