新交房楼盘成装修公司抢滩市场的主战场。
近日,有新闻爆出青岛业主购房后信息遭泄露,房子还未到手每天就接到四五个装修公司电话询问是否有装修意向,直接影响到了业主的正常生活。记者在昆明市场上走访后发现,我市也存在此现象,不少业主表示曾遭骚扰。
据该报道称,青岛的业主在购房后自己每天都会接到大量短信和电话,询问自己是否需要装修服务,甚至连自己购房的面积大小等详细情况对方都知道得一清二楚,而在该业主询问下得知,装修公司是通过购买获得的业主信息。
而据业内人士称,昆明家装公司也确实存在此类做法,但不会对业主进行不断骚扰,确认对方无装修意向便不会再打电话询问。
该业内人士称:“装饰行业属于服务性行业,市场竞争压力大,楼盘开盘后各装饰公司都会有各自渠道获取到客户资源,从而展开角逐保证不输在起跑线上。一家一个电话的营销方式最为直接,但难免会对业主造成骚扰,而整个行业为了不断拓展市场,这种做法已经成为了行业内的‘潜规则’,在短时间内是无法改变的,而我们自己也清楚,从长期来看,这种方式无疑会对行业形象带来一定负面影响。”
就装修公司对业主信息的保护,该人士称:“装修公司一旦和客户签订了合同,就必须对客户资料进行妥善保管,一般来说,各装饰公司都会有专人对客户信息做入库管理,以保障客户信息安全。装饰行业掌握着普通装修人群和高端客户的电话、住址等信息,如果不妥善保管,一旦产生纠纷就很难处理。因此,装修公司会严格控制业主信息等客户资料的外泄。”
该人士同时建议:“如果业主接到相应电话,表明某些信息已经被装饰公司获知,那么在接到电话时可告诉对方,自己的房子已经在装修了,或者说想找某某朋友来装修,这样一来就可以很大程度上减少装修公司电话的打入,避免被不断骚扰。”
现正在装修新房的小陈对记者说:“我也遭遇过此类情况,在交房后不久就接到不少装修公司电话打来的电话,询问自己是否有装修需求,而在印象中我只在一家装修公司留过电话。自己也询问过他们是怎么获知我的电话的,对方并没有正面回答。”
另一位住户严先生也坦言:“对方好像知道你在想什么一样,刚打算装修就能接到不同装修公司打来的电话,询问各种装修事宜,或者是否需要什么服务。一开始觉得挺方便,也询问对方价格等等,但到了后来,越来越多的电话打进来确实很烦人,直到自己确定了装修公司开始装修时候,电话才渐渐少了。遇到这种事还真不知道该怎么处理。”