去超市购物,市民普遍会将随身携带的物品寄存在超市的储物柜中,现在的超市储物柜分为电子条码型与硬币租用型。顾名思义,条码型的储物柜在按键开箱时会自动打印一张条形码作为取物凭证,而硬币租用则是以一元硬币作为媒介换取一把储物柜钥匙进行存放。
近日,一些网友在微博上爆料称,只要用手机拍下条形码,就可以通过手机照片打开条码型储物柜门,事实果真如此么?记者随机在市区几家超市进行了调查。
除了沃尔玛之外,市区的东方超市与大润发超市都采用了条码型的储物柜,记者分别在两家超市进行了测试。在上街的东方超市内,记者利用手中的苹果手机拍下储物柜打开后吐出的储物凭条,在等待取回寄存物时限过后回到储物柜前,将手机拍存的相片对准了扫描口,并没有听到熟悉的“滴”声开门情况。第一次试验失败。
为了试验的准确性,记者随机在另一个储物柜前再次取得条形码,在光线较好的出入口,用手摊平仔细对焦后拍摄条形码。这次的清晰版照片,成功被储物柜识别,柜门应声弹开。
在三衢路上的大润发超市,记者同样打开了储物柜门,可见网友爆料属实,不过要成功识别相片中的条形码,还是要具备一定条件,如所拍摄的条形码清晰度、角度,以及手机本身屏幕是否干净等。
据“百度百科”介绍,条形码之所以能被识别,简而言之就是通过专业识别设备扫描黑白条码发射的可见光波长,并通过放大信号,由译码接口电路和计算机系统读取条形码内保存的信息。这就是为什么要用照片开启储物柜必须满足上述条件,因为照片光线、角度、污点和清晰度直接影响了扫描终端的正确判断,从而导致失败。换句话说,不只是手机,只要是可以清晰拍照的数码产品都有可能拍下能被储物柜识别的条形码。
那么,既然手机拍下条形码能够打开储物柜,偷拍条形码开锁的情况会否发生?记者在淘宝上咨询了洛阳一位储物柜生产卖家,得知看似简单的翻拍开锁其实并不容易,“除了清晰度等条件外,手机屏幕的反光,也会影响到开箱的成败。”卖家随后也推荐现在一些采用“扫描口会吞进条形码进行识别后才能开箱”的内嵌式储物柜,卖家称,“这样可以有效避免电子照片取物的安全隐患。”
尽管如此,走访中几家超市的安保人员还是提醒广大购物者,寄存物品时妥善保管好自己的条形码,不要随手拿在手中,“另外贵重物品尽量不要存放在内或者随意将包括条形码在内的无用品丢弃在储物柜中,影响他人使用” 。
如果万一条形码被偷拍导致储物柜物品被盗,那么损失谁来承担?记者特意搜集了一名律师的说法,请网友注意。
江苏高仁律师事务所律师徐海兵表示,《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,经营者应当保证其提供的服务符合保障人身、财产安全的要求。储物柜免费为消费者寄存物品,是经营者为吸引消费者消费而提供的服务,属于经营者为消费者提供服务的范畴,双方之间服务合同关系成立。消费者有权要求经营者尽到“安全保障义务”。《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定,宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;管理人或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。
因此,出现此类情况,如果偷盗者可以确定的,则由偷盗者承担赔偿责任;偷盗者无法确定或者没有能力承担赔偿责任的,经营者承担补充赔偿责任。一般而言,这种补充赔偿责任并非承担全部责任,也就是说,消费者的损失无法得到全部赔偿。