在“九龙公安”的帮助下，肖远富先生(右二)与“梨子不乖”的父亲30年后重逢。九龙坡公安分局供图
2月1日早上10点，网友“梨子不乖”在天涯重庆上，寻找失散近30年的亲人。2月2日晚上11点，人就被找到，总共只用了36小时。这一切都源于天涯重庆上ID为“九龙公安”的帮助。“九龙公安”是九龙坡区公安分局的官方账号，对网上这条信息的及时关注，才让“梨子不乖”这么顺利地一家团聚。而在帮助网友寻亲的过程中，“九龙公安”诙谐俏皮又不失热心的语言，给网友们留下了深刻的印象。
线上
求助
网友悬赏千元寻亲
2月1日上午10：43，网友“梨子不乖”在天涯重庆上发帖《悬赏1000元，为父亲寻找失散的亲人，实现阖家团圆的心愿》。“梨子不乖”在帖中称，父亲70岁，经常在他们面前念叨自己有一个表哥肖远富，因为种种原因失去联系快30年了，很久之前住在九龙坡区杨家坪前进市场附近。
“梨子不乖”称，30年间，家人曾多次寻找，可是都没有找到肖远富，随着岁数越来越大，父亲思亲的情绪愈加迫切，眼看春节又要到了，老人时常呆坐窗边长吁短叹，做子女的看在眼里很不是滋味。他发帖也希望能够找到亲人，就当子女给父亲敬份孝心。
回应
警方ID：“偶来试试”
寻亲帖发出之后，引起了不少网友关注。而令“梨子不乖”吃惊的是，当晚11点，有一个名为“九龙公安”的认证账号回帖称“看到你的求助啦，偶来试试哇，1000块钱钱斗算老，我去找找看，有好消息再@你”。
这个账号是谁？很少上天涯的“梨子不乖”有些疑惑。对方回帖时自我介绍，这是九龙坡区公安分局天涯论坛的官方ID，进驻天涯就是为了接受广大网友对公安工作的监督，吸纳网友对公安工作的建议，接受网友的求助等等。“偶关注到你的帖子，被你的孝心打动，同时，它是偶们职责范围之内的事情。所以，请你耐心等待，我们已经将情况通报给了相关单位，一个人的力量是小，但汇集了大家的力量，我相信无论你的亲人在哪里，我们都能找到他，完成你的梦想。噢耶～”在回复中，“九龙公安”语气颇为调皮。
线下
悬念
网友以为被恶搞
昨日，寻亲的网友“梨子不乖”何先生告诉记者，看到“九龙公安”的回帖最初以为是有人在恶搞，“我还去翻看了这个账号的发帖记录，证实账号的真实性。”他说，看完之后才发现原来真的是九龙坡公安的官方微博。至今他都不敢相信，自己的一则普通网帖会引起官方微博的关注。
何先生说，随后他就收到“九龙公安”的私信，并和对方通了电话，“当时很感动，想不到这样一件小事竟然有这么多人关心，差点哭了。”从那一刻起，何先生坚信，亲人很快就会找到。
相助
“九龙公安”36小时找到人
最先看到这条求助信息的，也是负责“九龙公安”这个官方账号的陈警官。“我没有马上回帖，但立即开始关注此事。”陈警官告诉记者，曾经也有类似求助，不过后来证实却是网友恶搞，他想先确认事情的真实性。就这样，陈警官每半小时刷屏一次，关注这则寻亲帖的动态。与此同时，陈警官给杨家坪派出所打去电话，告知他们此事，并请他们帮助查实是否有肖远富这个人。
陈警官说，不久后杨家坪派出所打来电话告知，初步查找发现的确有肖远富这个人，不过后来搬走了，至于搬到何处还不清楚，不过这至少证明寻亲帖的真实性。随后，陈警官给何先生发去私信，并互通电话保持联系。经过社区民警阳联德走访各居委会、物管以及老居民，排查了100户人之后，终于找到了已经搬到毛线沟的肖远富，从发帖到找到人，总共用了36小时。
昨日上午，何先生一家人终于在30年后团聚。
观点
80后团队有求必应
九龙坡区警方的亲民和高效，在网上好评不断，有不少网友称赞，“九龙公安”看似很调皮，却默默办了很多实事。陈警官告诉记者，这个账号背后事实上是一个团队，他们大多都是80后，官方账号上线两个月，对网友提出的求助、质疑等问题做到100%核实并及时回复。
“都是年轻人，语气轻松些、卖卖萌，网民更能接受。”陈警官在生活中也很“调皮”，他说，平时线上与大家互动时都用一些网络语言，偶尔还要卖卖萌，开开玩笑，但是网民每一个投诉和求助，却要一丝不苟地去认真对待。
实干赢得网友认可
记者了解到，截至2013年1月25日，进驻天涯论坛的重庆警方官方认证账户共有43个，这些账号主要发布与网友沟通交流、警务及安全知识宣传、论坛舆情回复及处置三大类内容，其中，“与网友沟通交流”所发布信息中比重最大。对于这些官方账号的进驻，有网友曾表示，望他们能做到实事求是，听百姓声音，想百姓所想，树立亲民的形象，需要真心的付出和真诚的沟通。
昨日，天涯社区舆情分析师陈兴俊在接受本报记者采访时表示，互联网门槛低、效率高、互联互通的特性，使得网络舆情能大量发布和快速传播，与此同时我们政府行政单位传统的信息应对方式趋于程式化、保守化，这两者之间的碰撞往往就容易产生矛盾和误解。
陈兴俊认为，警务ID参与网络舆情，线上看面对的是一个舆情事件，线下则需要一套高效完整的舆情应对机制来保障。另外，从这一段时间网友对于重庆警方新年新动作、新作风的反映来看，大多数网友对于重庆警方通过网络与网民进行深入互动交流、开展网络舆情应对和处置的行动持欢迎和支持的态度。陈兴俊表示，只有坚持“实干”才能最终赢得网友的认可。
