“去药店买药,要蹲下,因为便宜药都藏在下面。”11月4日,《温州都市报》刊登了《去药店买药,要蹲下,再蹲下》的报道后,引发市民热议:温州的药店是否也存在这样的潜规则?带着市民的疑问,记者再探温州市区几大药店——
热情导购员只选贵的
体验地点:一洲药店(公园路)等药店
潜规则一:但凡有人进门,药店导购员就会热情地上前推荐药品。不过,许多药店的导购员不是“对症推药”,而是热情地推荐新药、贵药。
体验:一洲药店的每个柜台都站满了导购员,有人进来就很是热情:要买什么药?
“冬凌草在哪里?”导购员很快帮我在药柜第二格的显著位置找到了。
“14元?怎么这么贵?”记者拿起药:“而且只有24片,只能吃三四天。便宜点的有没有?”
导购员显得有点不高兴,往后面药架一指:“那边。”随后就去招呼其他顾客了。
记者在药架上找了半天,才在快接近地面的第四格药架上找到了便宜的冬凌草——4元钱100粒。
随后,记者来到了位于新城的张和堂药店。“头痛、鼻塞。”记者佯称要买感冒药。导购员拿出了多款感冒药,价格均在25元左右。“还要配点消炎药才行。”边上的导购员又递出了一盒价格在28元的阿莫西林。而在货架上另一款阿莫西林的标价仅为8元/盒。当记者提出换8元的阿莫西林时,导购员却说:“便宜的效果肯定要差些。”
揭秘:导购员推荐药品时,为何都从较贵的药品开始?据知情者透露,一方面,大多药店员工都有销售任务,其薪酬与销售额挂钩,因此他们更努力地向消费者推荐贵的药;另一方面,不同药品的利润相差悬殊。一般来说,名牌药品的价格比较透明统一,利润空间往往很小,而一些不知名厂家的药品所标示的效果、价格与品牌药差不多,但利润空间却大得多,因此药店更愿意推荐这类药。此外,还有些药品厂家专门“关照”导购员,让其帮忙推荐自己药品。
“药品疗效的好坏和价格高低没有直接关系,便宜的药只要对症,同样有很好的疗效。”药剂科专家提醒,购买药品应当谨遵医嘱,在药店遇到导购员热情推荐时不要盲目听从。在购买非处方药时,最好选择以前服用过、疗效明显的药品。
拿别人的医保卡,顺利买到药
地点:一洲药店(公园路)
潜规则二:刷医保卡也可偷梁换柱。
体验:为了争抢医保这块蛋糕,药店都会想法成为医保定点的零售药店。根据相关规定:参保人员持卡购药时,定点零售药店应核对参保人员社会保障卡和医疗证,做到人、证、卡相符。
11月8日上午,记者拿着同事的医保病历和医保卡,来到位于市区公园路的一洲药店。当记者询问药店导购员能否帮同事买药时,导购员看看记者,然后回答:要本人来买才行的。
记者随后挑了一盒金果饮,拿着同事的病例和卡,来到专门的医保收银台。收银员对照了病历上的照片和记者后,拿过医保卡结算。
随后当另外一个记者拿着自己的医保卡,询问给孩子买药时,收银台的工作人员拒绝了:“要拿孩子的病历和证才能买,孩子也要带来。”
揭秘:记者与医保卡上同事的相貌相差甚远,一眼就能辨别出来,为何药店工作人员却不能认出是两个人?是药店工作人员眼花?那为何轮到另外一个记者给孩子买药时,药店工作人员又恢复了“火眼金睛”?
有社保部门的工作人员向记者解释:大人的药开了之后,只要不是当场被抓住借用医保卡,社保部门很难抓住药店的把柄;但若用成人的卡买小孩的药,只要核对病历上的记录,一眼就能看出。
名牌“身份死”,杂牌忙登场
体验地点:老香山(五马街)等5家药店
潜规则三:一个政策出台,一些卖得麻烦的药、利润低的药就断货。
体验:记者探访的几家药店,如一正、一洲、延生堂、老香山、叶同仁等药店,都给这些感冒药设了专柜,市民如要购买,需要凭身份证购买,而且一次只能买两盒。
含麻黄碱成分较高的感冒药主要包括新康泰克、白加黑、泰诺、美敏伪麻溶液等常用感冒和止咳平喘药,都是我们平时需要量较高的药物。但自从需要身份证购买后,这些药在药店的销量下降:因为市民不乐意,药店也不大愿意卖。
在老香山药店,对于记者的询问,服务员就显得很不耐烦——
“泰诺多少钱?”
“10.5元。”
“那康泰克呢?”
“没货。”
“美敏呢?”……
服务员沉默,不再回答了。
而在其他药店,记者也要不断追问后,才能找到这些药品的专柜。正是由于药店的“不乐意”,加上很多人买药时没有带身份证的习惯,很多顾客改买其他不用凭身份证购买的感冒药了。而一些市民常用的感冒药,在很多药店都呈缺货状态,工作人员就趁机推销起其他名不见经传的感冒药。
揭秘:在药品行业内,有个名词叫“降价死”,即只要某种药品价格下调后,很快在医院、药店就难觅其踪影。而这次的“买感冒药需凭身份证”的政策是否也会出现类似的连锁反应?有业内人士透露:“那些需要用身份证购买的感冒药本身就是一些品牌药,利润不高,所以药店趁此机会给退回药厂去了;而杂牌药因为不为人熟悉,利润就相对较高。”
罗汉果当保健品卖,价格翻倍
体验地点:叶同仁药城(人民路)
潜规则四:普通中药换个概念,卖出保健品价格。
体验:天气凉了,容易上火,喉咙会干痒,很多市民有泡罗汉果或胖大海来清热润肺、止咳利咽的习惯。记者来到位于人民路的叶同仁药城,准备买几个罗汉果。
一位女工作人员边拿边问:“7元一个,你要几个?”
“啊!这么贵,比我以前买的贵一倍多。我平常买的,基本都是2.5元一个。”
这时,一位没穿工作服的柜台负责人过来:“菜市场5毛钱一个也有。品质不一样的,我们这里是最好的。”
“看上去,它的个头、颜色和其他店里的没啥区别。究竟哪里不同呢?是产地不一样吗?”我问。
“品牌不一样。就像你穿的衣服一样,有品牌就贵……”柜台负责人没有答复产地问题。
“要不,你先买一个试试,真的不错的。”工作人员继续向我推荐。
揭秘:市中医院专家称,个头大的罗汉果是要比个头小的卖得贵些,但价格也不会相差太大。罗汉果价格的高低,主要看商家怎么定位。若将它定位为一味普通中药,价格就便宜;若按保健品来定位,价格便提升许多。像上文中的“品牌”罗汉果,药店其实就是借“保健品”概念来提价的。
罗汉果的产地大多出自于桂林,果实是成熟的,个头大而圆为佳。挑选秘诀为:“一看二摇三碰四泡”。罗汉果以果形端正、果大干爽、果皮黄褐色、果干而不焦、壳不破为佳;摇着不响的为佳;表面有细毛,拿起来手感轻、脆,但内瓤有糖润感为佳;泡起来味甜而不苦为佳。此外,罗汉果含有较丰富的果糖,所以老年人、糖尿病患者最好在医生指导下服用。