浙江移动衢州分公司（以下简称“衢州移动”）坚守服务初心，全力推动数字适老化服务的高质量发展，为老年群体精心构建了一个充满温情与关怀的服务体系，开启了适老服务的新篇章。

适老服务，温情到家

衢州移动创新性地升级了“总经理接待日”活动，打破了传统营业厅的服务模式，将服务触角延伸至老年客户的家中。近日，常山分公司副总经理刘勇带队深入老年客户家中，通过面对面的真挚交流，细致入微地了解了老年人在数智时代遇到的种种挑战。针对独居老人陈大妈因网络不稳定导致监控设备故障的问题，刘总迅速组织专业团队，从快速定位问题根源——屋檐漏雨引发的线路老化短路，到更换网线、重新设置设备，每一步都彰显了衢州移动对老年客户的深切关怀。不仅如此，刘总还耐心教导老人如何使用智能手机进行视频通话，这一系列贴心举措不仅解决了老人的燃眉之急，更让她深切感受到了被重视与关爱的温暖。此次活动充分展现了衢州移动对客户服务的高度重视，通过个性化、沉浸式的服务体验，为适老服务塑造了全新模式。

健康关怀，深入民心

衢州移动深刻认识到老年人健康关怀的重要性，紧密围绕老年群体，精心策划了“四季沐移—向长辈送健康”主题宣传活动。活动中，血压宝、健步宝等专为老年人设计的康养产品备受关注。血压宝凭借其精准的测量技术、实时的数据记录与趋势分析功能，以及大字体界面、一键式操作等人性化设计，赢得了老年朋友的广泛赞誉。例如，患有高血压多年的李大爷，在子女的推荐下使用了血压宝，如今他每天都能轻松测量血压，数据一目了然，子女还能通过手机实时查看他的血压变化，一旦有异常便能及时采取措施，确保李大爷的健康安全。同时，衢州移动还充分考虑老年人的经济状况和消费习惯，提供免费试用期和经济实惠的套餐选项，进一步降低了老年人的使用成本，促进了产品在老年群体中的广泛普及。智能化、便捷式的科技应用为老年群体搭建起了健康关怀的桥梁。

银龄课堂，智慧共享

“银龄课堂”作为衢州移动适老服务的又一亮点，再次迎来了全面升级。此次“银龄课堂”作为衢州移动适老服务的又一亮点，再次迎来了全面升级。此次活动特邀专业摄影老师，为社区老年人带来了生动有趣的手机摄影课程。从构图、取景到美化图片、视频拍摄，老师用深入浅出的教学方式，让老年朋友们迅速掌握了用手机记录生活美好的技巧。活动现场气氛热烈，老年朋友们积极参与实践拍摄，交流修图心得，分享作品与感悟。正如社区吴大爷所言：“以前看到美景，总是随手一拍，效果不佳。今天参加了这场活动，才发现原来拍照竟然有这么多讲究和技巧。”衢州移动携手社区，通过走出去、请进来的方式，在营业厅、社区等场所举办了近百场“银龄课堂”活动，内容涵盖产品体验、防诈宣讲等多个方面，以定制化、互动式的服务体验为适老服务开辟了新路径。

衢州移动从服务的每一个细节入手，精心打造便捷、高效且智能的服务体验，旨在满足老年人深层次、多样化的信息需求。他们用心守护最美“夕阳红”，让老年群体在数字时代也能感受到满满的关怀与温暖，共同绘就了一幅和谐美好的数字生活画卷，奏响了“夕阳红”的数字乐章。