近日，随着杭州东、金华开通了直达香港的高铁，出入境迎来了办证小高峰。

开通“柯蜀黍”助企便民服务专线，线下助企“解难题”

“真是太感谢你们，港澳通行证终于拿到了。”

近日，家住柯城区双港街道的市民邹女士微信里给出入境民警郑倩发去感谢信息。

原来，1月30日11时许，邹女士到柯城区行政服务中心公安窗口办理香港旅游签注业务时，港澳通行证已经提供给窗口了。当天17时许，邹女士突然想起自己马上要前往澳门旅游，需要马上用这本证。焦急万分的邹女士想起白天办证时，窗口出入境民警郑倩通过“柯蜀黍”在线服务平台与她互加了好友，于是她通过微信联系了手机里的“警察叔叔”。

得知该情况后，郑倩第一时间联系了市公安局出入境管理局，为邹女士开通绿色通道，完成签注业务的加急办理，让邹女士顺利提前拿到了港澳通行证。

据悉，自1月8日起优化移民管理政策措施发布以来，衢州市民出入境人数呈现稳步增长、有序恢复的态势。为了更好地服务群众，应对出入境办证业务“小高峰”，柯城行政服务中心公安出入境窗口开启“柯蜀黍”提升服务效能，全力保障出入境业务有序进行。

这不，“柯蜀黍”在线服务更是为市民提供了掌上咨询的便捷途径。截至目前，柯城分局出入境管理大队通过线上平台已为群众提供预约服务、加急办理、延时服务80余人次，让窗口服务更加有温度。

组建涉外警务“帮帮团”，线下服务“零距离”

“谢谢警察叔叔手把手教我们，这样外国人来办理入住，我们就不慌了！”听完柯城公安出入境管理大队民警姜靖的教科书式业务培训后，市区维也纳宾馆负责人连声点赞。

3月初，衢州市柯城区维也纳、百瑞假日等宾馆先后接到多名外宾前来住宿，但是两家酒店并没有办理过境外人员住宿登记的经验。出入境管理大队得知该情况后，立即派出涉外警务“帮帮团”成员姜靖上门纾困。

“看护照第一页的中间缩写字母就能确定外国人的国籍。”民警姜靖拿着护照现场讲解起来，针对外国人护照、签证等证件的真伪识别、证照登记等业务知识开展了别开生面的业务培训。

“群众有所需，出入境必有回应。”这是柯城出入境管理大队大队长俞莉常挂嘴边的一句话。为了更好的服务群众，结合外事管理、窗口服务、案件办理、服务企业等将出入境民警分别设置为各业务的“项目警官”，实现定人、定责、定权“三定”，大力提升助企便民效能。”