赵女士团购了一家火锅店的餐饮券，等到店消费时却发现，自己的餐饮券号码已被使用过，她联系团购网站退款，网站却表示消费后已不能退费，建议让她修改账号密码。

　　“本来我团好了火锅店的餐饮券，想跟朋友一起来吃的，结果在这家店前台确认号码时，工作人员验证后，说这张券已经使用过了。”赵女士很纳闷，15日团购的，18日才来吃，怎么可能已经使用过。随后工作人员找出了团购券记录使用的本子，发现这张券的号码，在16日就被使用过了。

　　无奈之下赵女士只得离开火锅店，她联系了团购网站客服想退款，客服回复说，团购券已经被使用，所以无法进行退款，并且建议她询问一下，亲戚朋友是否使用了她的团购券，并建议她更改账号密码。“家人根本没有使用过，我的朋友也不知道我的账号密码，更别谈用这张券了。”

　　而这家火锅店，在遇到赵女士的情况后，也退出了团购网站。“顾客来我们店消费，本来应该是件开心的事，结果闹出这样的问题，对我们是有一定影响的。为了以后不再出现这种问题，我们决定不参与团购网站做销售了。”店主说。

　　对于此事，泰安市消费者协会的副秘书长宗国称，目前法律没有相关条款来解决此种情况，并且需要判定到底是消费者疏忽泄露账号密码，还是网站不健全致使他人盗号，才能确定网站是否要赔偿。

　　另外他特别提醒，在团购消费时，一定要注意保管好账号密码，并且将密码设置得复杂些、定期更换；选择比较有口碑的团购网站。数额巨大的，要及时向公安局网监部门报案。