昨日，笔者从市中级人民法院获悉，目前全市法院已全部开通12368司法服务热线。今后市民们只需一个电话就可以进行诉讼咨询、查询案件信息、联系法官，也可以通过该热线对法院工作提出意见建议、投诉举报。

　　据该院立案庭负责人介绍，12368司法服务热线的开通，主要为了解决当事人、市民反映较为集中的案件查询难、诉讼查询难、电话找法官难等问题，最大限度满足信息化时代群众的多元司法需求。

　　为更好地提高服务质量，全市法院统一招聘专职接线员，并进行了专门的法律业务、基础知识、服务礼仪等培训。