3月28日19时19分，衢州高速交警支队窑上卡点大队的民警接到指挥中心指令，一名外国乘客被落在G60沪昆高速江西方向的常山服务区，搭载他的大客车已经开走了。

　　外国小伙说，他只记得车子是蓝色的，号牌记不清了，车子是从义乌驶往广州的。因为人生地不熟，行李又全部在车上，外国小伙情绪激动，已经几次落泪。高速交警立即设想了大客车的可能路线，兵分两路前往布控。

　　等待中，交警与外国小伙对话，希望得到有用的线索。小伙说，他是非洲加纳人，在中国待了较长时间，能进行日常的中文对话。他说，这次是从上海玩到义乌，准备从义乌去广州，不巧的是大巴车在他进服务区上厕所时把他落下了，小伙茫然无助，还是服务区保安帮他报的警。

　　对话中，小伙提到了“恒风”两个字，民警似乎发现了什么。“我们在想，‘恒风’会不会是这辆大客车所在客运公司的名称。”民警立刻通过公安内网的大客车基础数据采集库查询，发现果真有一家叫“义乌市恒风长途客运有限公司”的客运企业。

　　民警马上跟该公司联系，请求对方查询这段时间内从义乌开往广州的车辆，并询问驾驶员有没有落下乘客。果然，10多分钟后，该公司反馈，有一辆浙G号牌的大客车，颜色是蓝绿白相间的，从义乌开往广州，确实在服务区落下了一名乘客。

　　大客车司机发现落下乘客后，从G60沪昆高速公路玉山出口掉头回来，接回加纳小伙。司机对此严重失误表示了歉意。小伙走上大客车，连连向交警竖起大拇指，表达谢意。