2月21日上午，记者从衢州公交集团召开的《2014市区公交服务质量提升十项承诺》新闻发布会上获悉，2013年，衢州公交总投入达到1.046亿元，用于购置了天然气新车，建成了公共自行车服务系统，加大了衢江区的公交投入等。

　　目前市区共有164辆天然气公交车，占公交车总数的44%。除了购买新公交车，建设公共自行车外，衢州公交集团还在15辆公交车上加装空调、142辆公交车加装了3G视频，衢州是全省第一个实现3G视频全覆盖的地市。

　　公共自行车自2013年11月25日投入使用以来，到目前为止已办卡11263张，日租用量高峰时可达到5760多次。

　　今年,衢州公交集团公开承诺，从3月1日起，要求始发站提前让乘客上车，保证始发车辆首末班准点；车辆卫生状况良好，车况和设施完好齐全；车辆按线行驶、每站必停，车厢温度低于10℃、高于28℃开空调；车未停妥不开门，门未关好不起步，平稳行驶不超速，驾驶员开车不吸烟不打手机、不闲聊、不吃东西；驾乘人员在运营中做到礼貌待客，及时播报服务用语；严格执行票价政策，及时完成优待卡办理、年检程序；线路调整变化提前公布；确保公共自行车有顶棚，损坏车辆及时修复，实现24小时服务；实现投诉受理率、处理率、回复率100%。

　　乘客举报驾驶员行车时吸烟、打手机、吃东西、以及未关门起步、未停稳开门等行为，经查实可获得50元公交充值卡奖励，热线电话：3041234。