昨日，福州众多网友遭受了两次“折腾”。上午，不少人发现许多QQ业务无法正常使用，一些重要资料“消失”；下午，许多网站无法正常访问，一些人多次重装电脑后，发现原来是网络出了问题。

　　上午：腾讯网络系统故障

　　昨日上午10时许，不少网友发现，QQ邮箱无法正常使用，而且文件传输也出现了问题。福州网友“小墨”表示，她在登录QQ邮箱时，页面会显示“503:HTTPEr⁃ror503”，Error503为服务器出错的一种返回状态。而在传输文件的时候，无论是在线的还是离线的，均显示出“传输失败”的信息。“最重要的是，我们公司QQ群里的共享文件全不见了，里面都是很重要的资料啊！”“小墨”着急地说。

　　与“小墨”遭遇同样情况的网友不在少数。据了解，腾讯公司包括QQ空间、QQ邮箱、QQ群共享文件及微云等在内的16种主流业务都出现了无法正常使用的情况。有网友还反映，腾讯的第三方登录也出现了故障，许多第三方服务无法通过关联的QQ号登录。一名网友开玩笑说：“腾讯公司的年终奖发少了，技术人员把服务器都给格式化了。”

　　随后，腾讯客服发出通知，称因网络系统故障，导致部分服务使用受到影响。到中午12时许，相关故障陆续解除。网友“风不二”表示，这次故障虽然让不少人虚惊一场，但也给大家提了个醒，“以后要多备几个移动硬盘，一些重要的资料不能图省事直接放到网络硬盘里”。

　　下午：国内三分之二网站无法访问

　　“早上刷QQ邮箱遭遇虚惊一场，没想到下午又遇到上不了网的情况。”昨日下午4时许，网友“ABC”在微博上说。据了解，从下午3时10分左右开始，全国大量网友都遇到了无法正常上网的情况，这是由于国内所有通用顶级域名出现异常，导致.com的网站无法访问。

　　据悉，这次事故影响到了国内绝大多数DNS服务器，近三分之二的网站访问受到影响。部分用户在访问如新浪微博、百度等多个使用.com域名的网站时，都会跳转到65.49.2.178这一IP地址，导致真正的网站无法顺利访问。有杀毒软件公司表示，查询65.49.2.178的信息，发现该IP位于美国北卡罗莱纳州卡里镇DynamicInter⁃netTechnology公司，大量中国知名IT公司的域名被解析到该地址。

　　故障发生后，一些不知情的网友还以为是电脑出现了问题，反复重装电脑系统。

　　记者了解到，国内根域名出现故障的情况近期曾发生过两次。一次是2013年7月6日，上海联通DNS设备发生故障，导致2G、3G的手机用户无法正常上网；另一次是2013年8月25日，.CN根域名服务器全线故障。时隔5个月，国内再次发生DNS故障。

　　据国内DNS服务商DNS⁃pod透露，截至昨日下午4时50分，国内访问根服务器已恢复正常，但是由于各地DNS服务器还有缓存，部分地区彻底消除影响可能需要12小时。□名词解释

　　通用顶级根域名：供一些特定组织使用的顶级域名，以其代表组织英文名称的头几个英文字母代表，通用顶级域名包括以.com(商业机构)、.net(从事互联网服务的机构)、.org(非赢利性组织)结尾的常用域名，还包括以.name(适用于个人注册)、. aero(适用于航空运输业)为结尾的新通用顶级根域名。

　　根域名服务器：简称根服务器，主要用来管理互联网的主目录，全世界只有13台根服务器，名字分别为“A”至“M”，其中10台设置在美国，另外3台设置在英国、瑞典和日本。所有根服务器均由美国政府授权的互联网域名与号码分配机构ICANN统一管理，负责全球互联网域名根服务器、域名体系和IP地址等的管理。

　　DNS：域名解析服务的简称，相当于网络中的指路牌或地图导航，网友在浏览器地址栏输入域名，由DNS服务器将该域名“翻译”为网络设备能“听懂”的IP地址。如果DNS出现故障，就会不能上网。