虽然是老小区,但里面绿树成荫,干净整洁
老小区一般都存在着维修、停车、财物旧账烂账多等问题,物业和业主之间矛盾突出,一般物业公司是不愿接管老小区的。
但在北仑一个名叫“奥力孚公寓”的老小区,在物业公司精心打理下,近3年发案率几乎为零;物业费不用上门催,收缴率98%;去年,业主对物管的满意率超过98%。在宁波物业这一行,这简直是个奇迹。
更让人吃惊的是,觉得物业费太低,这家小区的业主两次主动提出涨价。
小区曾频繁更换物业公司
直到迎来现在这家
奥力孚公寓,地处北仑中心城区华山路和新大路的交叉路口,新碶街道南侧,1994年年底交付使用。它有着老小区共同的问题:房屋结构老化;车多地少,停车难;业主普遍老龄化等。
小区现有825户居民,包括多层住户、经营用户、商铺业主和12幢别墅业主。
奥力孚公寓交付后,因物管服务不到位,财物上弄得一团糟,在1994年至2004年的10年期间换了三拨物管。
2004年年底,联合物业(全称“宁波联合物业管理有限公司”)接手。
8年的努力,联合物业将小区打理得井井有条。
昨天,记者沿华山路进入奥力孚公寓北门,通道两旁绿树成荫,路面树影斑驳却十分整洁。小区里很安静,老人三三两两聚在树荫下聊家常、说闲话,老远都能听见。穿戴整齐的保安正在巡逻,遇到业主,他们会停下来打招呼、问好。
认为物业费太低
小区业主两次主动提出涨物业费
2009年以前,小区物业费还是每月0.3元/平方米。业主觉得物业费太低,主动提出涨1毛钱。
去年,物业负责人阮益娜在收物业费时,又有多名业主提出,每个月0.4元/平方米的物业费太低,今年可适当再涨一点。
业主代表徐抗美,在广泛听取业主的意见后,向业委会做了汇报。业委会也觉得是该涨物业费了。
今年3月7日,业委会召集社区干部、业主代表、各楼栋的楼长和物业,召开了物业费涨价表决大会。现场100多名业主代表,没有一个人提出反对意见。
于是,奥力孚公寓的物业费涨到了每个月0.5元/平方米。
这家物业有何过人之处
同行们可以比照一下
●财务阳光
联合物业奥力孚管理处的负责人阮益娜,最有底气的一点是,财物阳光公开。
面对记者,她随手拿出了2011年、2012年奥力孚公寓“公用部位、公共设备设施收益、收支状况表”,上面3大项13个小项的收支情况一目了然。
阮益娜说,联合物业接管奥力孚公寓后,每年的财务收支情况,公司都有详细的备案,随时欢迎业主前来查询。而且,每年的财务收支情况,会在3月份,在小区里各个主要出入口和人流聚集地公示。
●与业委会关系良好
说到业委会,阮益娜心存感激。
阮益娜坦言,联合物业能在奥力孚公寓大展拳脚,最改感谢的是业委会大力支持。
奥力孚公寓业委会现有5名成员。其中,业委会主任、副主任有基层管理经验,对小区事务挺上心。更重要的一点是,业委会与物业的彼此信任。
阮益娜举了个例子,按照双方约定,物业如果要开销1000元以上,或者单项消费在500元以上的项目,必须要经业委会同意。这是一个繁琐的过程。物业在开销前,要先和业委会主任商量,业委会主任同意签字后,再请业委会副主任审查,最后还要经过另外一名业委会成员盖章,才能拿到钱。
多年下来,因物业和业委会之间的信任,同样的流程,办起来非常迅捷,基本上碰个面一句话就能解决。
●近三年发案率为零
北仑新碶派出所的沃警官是奥力孚公寓的社区民警,他说,早些年,奥力孚公寓里垃圾成堆、车辆乱停,常有盗窃的事发生。联合物业接管后,这些现象少多了。
2004年起,联合物业每天24小时安排了保安在社区里巡逻,而且加大了对社区各主要出入口的监控,小区的治安情况明显好转。
最近3年来,奥力孚小区的发案率几乎为零。
沃警官证实说,要说有案件,只有这么一件事。去年一位业主打电话报警称,自己在网上被人骗了钱,但这和小区治安无关。
●物业人员以小区为家
昨天中午11点多,一辆出租车停在小区门口,6幢业主杨老伯抱着一袋20斤重的大米要下车。
门卫室的保安李胜荣,端起水杯正要喝水,看到这一幕,放下水杯跑出来,帮杨老伯扛起了大米。杨老伯一看是老熟人李胜荣,也就不客气了。
杨老伯说,小区里共有11个保安,都在小区干了多年。平时业主有什么需要帮忙的,他们都会上来搭把手。
不光如此,小区共有231个停车位,但业主有500多辆车子。每天到了下班高峰,小区的车位停满,保安们就跑前跑后在小区周围帮着找车位。
李胜荣将杨老伯送到家,刚出楼道,就见一辆车开过,上面丢下一个矿泉水瓶。李胜荣上前捡起矿泉水瓶丢进垃圾箱。
一旁的阮益娜说,物业员工们早已把小区当成了自己的家,把业主们当作了自己的朋友。