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　　为积极应对杭州火车东站枢纽正式运营后面临的维权压力，江干工商分局通过设立移动维权岗、设置维权直通车、构建维权联防网，着力打造“维权高铁”，快速、妥善受理处置维权纠纷，切实防范群体性突发事件，取得积极成效。

　　自7月1日正式启用以来，杭州火车东站枢纽日均客流量约2万人次，高峰期近16万人次，工商部门消费维权工作面临巨大挑战。针对上述情况，江干工商分局采取了积极的应对措施。

　　一是设立移动维权岗，实施重点监控。从属地工商所抽调精干力量，在站内设置移动维权岗，加大对枢纽周边区域的巡查密度，重点监控站内易孳生的宰客、强买强卖、敲诈勒索、销售假冒伪劣商品等侵害旅客合法权益行为，确保旅客平安上车、放心离杭。

　　二是设置维权直通车，对接政企维权。建立辖区工商所与火车东站管委会间的维权信息快速对接通道，站内发生消费纠纷后，由管委会维权工作人员先行介入，了解相关情况，并根据纠纷调处难易程度确定是否自处；对于调处难度较大的，直接通过对接通道，联系属地工商所组织人员现场调处，以避免因沟通不畅引发矛盾升级。

　　三是构建维权联防网，实现多方合力。通过建立公安、交警、城管、运管、工商、管委会等部门间的协作机制，对于涉及多部门监管职能、损害群体利益、社会影响较为恶劣、单个部门监管调处难度较大的消费纠纷或违法违规经营行为，实施多部门联防协管，形成部门合力。