一张图看清火车东站买票、候车、检票全过程
首次进站候车最好提前45分钟熟悉后全流程20分钟搞定
火车东站开通近一周，越来越多的人开始熟悉东站，也习惯东站的各项设施。但记者发现，还是有不少人到了东站不知道往哪儿走，因此耽误不少时间，有人甚至误了火车。
为此，记者梳理了火车东站的进站候车流程，一张图看清火车东站买票、候车、检票全过程，并对整个时间进行预估：如果是首次去火车东站候车的乘客，最好提前45分钟到达东站；如果所有流程都熟悉了，一般情况下预留20分钟差不多。
还没买票、还没取票
目前火车东站有些设备设施还在进一步的调试与完善，检票闸机不能直接刷二代身份证进站上车，因此在互联网上购买杭州东站所有列车车票的旅客前往杭州东站坐车时，需要提前在车站自助售票机、人工窗口或代售点取出车票后才能进站上车。
火车东站共有五个售票点。乘出租车、私家车抵达东站的乘客，步行1分钟就能到达出发层的3个售票点；坐公交车在东广场下车的乘客，步行3分钟就能到达地下一层东售票点；坐地铁到达火车东站的旅客，步行1分钟就能到达地下一层东、西两个售票点。
其中B1层东侧售票点由于距离东广场公交抵达处最近，乘客最多，排的队伍也是最长的；早上9点到下午3点，几乎每台售票机前都排着十几人的长队，买票一般要等个十几分钟。如果前面的乘客不熟悉自助售票机的使用，可能还会耗费更多时间。相比之下，出发层的三个售票点就空旷得多，其中出发层南售票点几乎一直有售票机空着。
乘公交、地铁到地下一层的乘客，如果看地下一层两个售票点队伍太长，可以坐电梯去出发层几个售票点买票。从地下1层东侧或西侧坐电梯到出发层，绕几步路到达出发层售票点，大约需要4分钟。
人工窗口前的队伍比自助售票机要长，购票和取票，尽量使用自助售票机。
我已经买好了票
直接进候车大厅就行。坐地铁、公交到达的乘客，可以从地下一层两边的电梯上出发层，然后从候车大厅东西两侧入口进入大厅；坐出租车或私家车到达的乘客，从下客处过候车大厅南侧或北侧入口进去。
过安检(出入口)
东站候车大厅在四个方向都有入口。进候车大厅需要通过安检，每天早上9-10点和下午2-3点是高峰期，可能要排几分钟队，一般安检等待时间不会超过3分钟。
出租车进站乘客：南北两个方向的入口进站，这两个入口一般比较空旷。
地铁、公交进站乘客：最近的是东入口。如果实在时间紧迫、快要赶不上火车的乘客，可以和管理安检处秩序的工作人员通融一下，给他们看下你的车票，一般都会酌情让你先过安检。
找到检票口
进入候车大厅，一般乘客都会松一口气——不用担心赶不上车了。
不过，火车东站候车大厅从东到西长度有800多米，检票口号码从西往东递增，检票口号码在车票上就有，根据这个规律找到自己班次的检票口，即可等待检票。
候车大厅的四个角都有开水房和洗手间，两侧的二层隔层有商业区，包括便利店和许多饮食店。
检票上车：注意屏幕，分清红蓝票
注意观察候车大厅大屏幕和听广播，留意自己的车次有没有延误。一般来说，没有延误的话，会提前15分钟开始排队检票，出发前3分钟检票结束。
东站候车大厅的检票口是两两对应的，每个检票口都分A口和B口。一般A检票口对应列车的后几节车厢，B检票口对应列车的前几节车厢，但只要从数字正确的检票口进入，就不会坐错车。
持有红色纸质车票的乘客不能通过闸机，需要从闸机边的人工检票通道检票进入。
