时下商家的打折、返券、抽奖、送赠品等促销手段已随处可见，其中的猫腻也不少。近期，福建省宁德市工商局对消费者咨询申诉情况进行梳理，提醒消费者，购物遇促销活动留个心眼，妥善保存盖过章的有效购物发票、保修卡等凭证，以便事后据此维权。
赠品以次充好拒“三包”
前不久，福建省宁德市区各医药超市开展促销活动，蕉城区的龚先生购买了两盒臻好牌大肚子减肥茶，每盒299元，商家还赠送了一台298元的水宜生微电解制水器。此后，龚先生经过查询防伪码发现该赠品是假冒伪劣产品，要求商家按照假一赔十的承诺进行赔偿，商家以赠品不享受“三包”为由拒绝退换和赔偿。龚先生打电话向工商机关申诉。
工商人员认为，赠品也是商品，也享有“三包”服务。然而在现实生活中，消费者很少关注赠品的说明书及“三包”情况，并认为赠品属于商家额外赠送的，不应索要发票。而商家也认为，赠品是作为一种促销的手段，是免费赠送的，所以就不该承担责任。这些都是片面认识。工商机关提醒，如果经营者或厂家故意借机推销质量不合格商品，属于欺骗消费者的违约行为，应当承担相应的法律责任。消费者参加促销活动取得赠品时，应及时向商家索要赠品的保修单据，一旦赠品出现质量问题或假冒伪劣情况，消费者应依法维权。
返利返券套牢消费者
消费者小黄向工商机关反映，近日，他在宁德市区南环路一家店铺看到促销信息：“单张购物小票满100元可使用25元折扣券一张，200元可使用50元折扣券一张，以此类推。”小黄不太明白，就咨询销售人员。对方称，该券是现买现送，购买200元的商品，可领一张50元的折扣券，下次消费可使用。
工商人员表示，当前，一些商家采取限制消费额度的方法，要求消费者在使用返券等购物时要有比例使用现金和返券等，使消费者陷入循环购物的圈套。对此，工商机关提醒，促销旺季，购物要做到货比三家，防范价格欺诈，同时要正确认识促销活动，理性按需消费，对促销活动做冷静分析，认清是否合适自己的购物需求，避免落入经营者设下的循环消费圈套。
独揽解释权属霸王条款
近日，消费者吴小姐走在各商业街、商场，看到各种琳琅满目的促销广告，但不管是“买一送一”、“满百送精美礼品”，还是“一元抢购”，商家在诱惑消费者前来购买的同时，伴随其后的总是“解释权归本店所有”。吴小姐感到疑惑，打电话咨询工商机关，这些都由商家说了算吗?
工商人员表示，商家的解释不能与法律相抵触，逃避自己法定的维修、换货、退货义务的解释行为是无效的。活动进行之前，商家在广告或宣传页上一定要把与活动相关的内容详细介绍清楚，不得侵犯消费者的知情权。工商机关提醒，类似“解释权归本店所有”条款属霸王条款，商家的这种做法相对于直接侵犯消费者权益的行为有较大的隐蔽性，消费者如遇此类条款可向工商机关申诉举报。
