免费体检、免费旅游、义务讲座、名医义诊……伴着各种“免费的午餐”,营销人员设下“消费陷阱”。自10月下旬起,市工商局开展了违法推销老年保健品专项整治工作,依法查处多起违法推销老年保健品的案件,并于前昨两天通过官方微博陆续公布。
【案例①】
上海科治好医疗设备有限公司在“免费体验”点推销近4万元1台的“神奇治疗仪”。为取得老年人信任,其在免费体验点没有放置任何虚假宣传资料,但执法人员在总部查获虚假宣传资料和公司内部指使员工虚假宣传的培训资料。
【案例②】
上海三港医药生物科技有限公司法定代表人在美国设立“美国花旗制药公司”后,假借“美国花旗集团下属单位”名义组织老年人免费旅游,违法推销老年保健品。11月6日,市工商局检查总队会同闸北工商、公安分局开展突击检查,现场查获大量违法培训资料。
【案例③】
上海好尔生物科技有限公司、上海悦佳科技发展有限公司以产品说明会的形式向老年人高价出售保健品。11月5日,市工商局检查总队对两家公司进行检查,查获当事人在网页及产品说明会现场作虚假宣传的证据。
【案例④】
市工商局检查总队对在互联网上销售老年保健品的企业进行排查,发现赫博(上海)贸易有限公司在明知普通食品不能宣传保健功能的情况下,违反《食品广告发布暂行规定》,在公司网站宣传其产品的某些成分具有保健治疗作用。
【案例⑤】
工商松江分局通过一起涉嫌传销的举报线索,发现做直销企业代理商的张某通过组织老年消费者上课、发放产品宣传手册、产品使用案例分享等形式,宣传其经销的保健床垫、按摩椅、净水系统等商品具有预防和治疗癌症、植物人、偏瘫等疾病的功效。
【案例⑥】
工商青浦分局根据举报,发现当事人赵某在朱家角镇赵巷老年活动室内,向老年人推销标有“清华大学”字样的保健内衣,并宣传其“功效奇特,穿着后能改善血液循环,调节内分泌”。工商部门已对赵某涉嫌虚假宣传及销售假冒注册商标商品的行为进行调查处理。(记者薛慧卿)
发现受骗如何“维权”
老年消费者买下大量“保健品”后突然觉悟,发现自己受骗上当,怎么办?市消保委公布了4件消费维权典型案例——
-消费者谈某经他人介绍参加免费体验后,花费3.9万元购买了某公司的医疗保健仪器。使用后出现严重头晕现象,要求退款遭到拒绝。后申诉至工商静安分局,得到全额退款。
-消费者陈某在某个体经营户处购得19800元尊荣钻石提货卡,包括9900元的经络理疗机,之后再无法联系经营者。工商普陀分局经多番努力,目前帮消费者挽回18880元的损失。
-消费者秦某于10月份花费1.7万元购买了12年用量的“蜂胶”胶囊,服用一段时间后出现呕吐腹泻等不良反应,希望退款。工商闸北分局介入后,该公司退还了剩余货款1.6万元。
-奉贤消费者张某购买了某公司的“高压电位治疗仪”,使用后发现说明书内容与销售人员的宣传不符,与商家产生纠纷。在工商奉贤分局调解下,经营者退还消费者1.28万元。