在我市全面打响旅游发展大战役之际，2012年9月18日，衢州又迎来了第七届中国(衢州)华东旅游交易会暨2012浙江森林旅游节(简称“旅交会”)。与往届不同的是，此次旅交会首次吸引了众多国内知名旅行社参加，其中有排名全国百强旅行社前列的中国旅行社总社、中国国际旅行社总社、上海春秋国际旅行社(集团)有限公司、中青旅控股股份有限公司、北京神舟国际旅行社集团有限公司等，以及在香港地区连续6年荣获最佳旅行社大奖的香港永安旅游有限公司，和中国目前最大的网络在线旅行社——携程旅游……
在旅交会活动间隙，记者采访了这些知名旅游企业的老总和相关负责人，请他们就自己所熟知的国内国际旅游大形势，结合衢州生态环境特点，谈谈衢州应该如何发展旅游业。
后来者可居上
●企业简介：上海春秋国际旅行社(集团)有限公司是春秋航空的母公司，成立于1981年，目前拥有4000余名员工和导游，业务涉及旅游、航空、酒店预订、机票、会议、展览、商务、因私出入境、体育赛事等行业，被授予上海市旅行社中惟一著名商标企业。是中国第一家全资创办航空公司的旅行社。去年旅行社业务(不包括航空公司业务)收入47亿元，利润1.4亿元。
●访谈嘉宾：肖潜辉
上海春秋国际旅行社(集团)有限公司总经理
首先，我认为衢州的旅游资源高度富集，在自然方面见长，从市场需求角度看是非常有利的。再加上周边的黄山、三清山等，包括你们自己的江郎山，是一个世界自然遗产和国内著名景点的集群所在地。所以，我认为衢州虽然在浙江省是个后来者，但这些并不重要。重要的是要选择正确战略，要有一个能整合周边地区资源、打造区域旅游中心的定位。衢州领导看到了这点，这是非常好的。
那要怎样做才能成为区域中心呢？我觉得最最重要的一是空港的建设，要有有利的措施使得航空公司把有利于旅游的线路开过来、开起来，甚至是国际线路。通过航线和价格优势把去黄山、千岛湖等周边景区的客人吸引过来，才能形成所谓的区域中心优势。
第二是衢州酒店建设还相对落后，住宿是旅游环节中非常重要的一个因素。所以，衢州酒店建设上要形成总量与类型上的优势，应有五星级、商务、快捷等各种类型的酒店，再通过价格竞争，形成质量高地和价格洼地。这样大家就会住在衢州。另外，我看到宣传画册上没有介绍衢州餐饮的内容，这也是非常重要的旅游因素，我相信衢州应该会有自己的特色饮食文化，这点非常重要。
还有一点，就是衢州的旅游一定要加大宣传，目前上海的主流游客其实都还没有到衢州来。我们是上海最大的旅行社，还没有大规模做
过衢州市场，这与衢州旅游在上海的宣传力度不够有关。我想这块工作如果做好了，衢州旅游业务量在上海市场翻几番都是有可能的。
“标准化效益”应倍加重视
●企业简介：中国旅行社总社有限公司是中国港中旅集团公司旗下负责旅行社业务的全资子公司。2007年中国港中旅集团公司和中国中旅(集团)公司完成了中国旅游业最大的“航母型”合并重组。双方旗下的核心产业——中国旅行社总社、港中旅国际、招商国旅、香港中旅社和海外分社经过整合重组，共同组成了中国旅行社总社有限公司。去年一年，中旅总社仅旅行社板块的营业收入近100亿元，今年有望突破100亿元。
●访谈嘉宾：张士刚
中国旅行社总社有限公司副总裁
“中旅”虽然有旅行社“共和国长子”之称，但是我们同样切切实实重视旅游标准化试点工作，在今年6月高分通过了北京市旅游委的考核后，我们又开始了国家旅游局的旅游标准化试点工作。
国内旅行社由于准入门槛较低，给人普遍存纷杂的印象，标准化试点工作就是从统一体系、制度入手，通过一系列的标准化建设，让市民获得更多的正面认知。一年多来，中旅已经在产品开发、经营业绩等方面都有了较好较大的提升，因此，这既是对社会的一个公开承诺，也是企业未来可持续发展的生命力所在。
首次来衢州，没想到北京与衢州距离如此之近。衢州有青山绿水，有骄人的森林覆盖率，甚至空气都是甜的，这是衢州给我的第一个美好感受。衢州市发展旅游的另一优势还在于与周边的黄山、武夷山、杭州等景点形成呼应，作为中旅总社的代表，我会在旅交会期间进一步考察衢州的旅游资源，通过港中旅旗下“芒果网”等平台，以中旅打造深圳“世界之窗”、嵩山少林寺等景区先进经验，编排出吸引更多北方城市居民的旅游产品，同时多做一些投资，我相信“中旅”会在衢州旅游业大发展中有所作为。
做好“两宣传”，巧借“三分力”
●企业简介：全球分支机构50多家(国内40家)，去年旅游收入86亿元，今年有望超过100亿元，成立于1954年的中国国际旅行社总社有限公司，前身中国国际旅行社仿苏联体制与模式，曾经担负着官方之外的境外交流的职能，该社还曾经与“国家旅行事业管理局”两块牌子一套人马共存20年，1984年行业管理职能
才正式划出。
●访谈嘉宾：陈月亮
中国国际旅行社总社有限公司副总裁
衢州旅游业要实现大发展，我认为要做好“两宣传”，巧借“三分力”。
衢州的生态环境之好，让我大吃一惊！这次与我一起来的许多旅行社老总都有同感。
业内有句老话，叫做“无资(源)必不可，有资(源)无必可”，这就是说，没有旅游资源肯定不行；但是，光有资源也不一定就能把旅游业发展好，因为旅游资源毕竟只是基础。
衢州资源是好，但是别人不知道，不光是我，北方人来浙江，首选杭州，然后是宁波，现在商务游兴起，就选义乌。因此，必须加大宣传推广力度。首先要充分利用重量级纸质媒体、网络媒体，进一步加大对衢州山水等旅游资源宣传推广，像“三亚比美”的宣传，就带动了观众观看，并对当地的美景留下深刻印象，最终成行；还有摄影比赛，世界遗产江郎山、开化根雕园都是良好的平台。
“两宣传”的另一方面更重要，即旅行社等专业媒介的宣传，地方政府通过旅行社把资源包装、组合成产品推向市场，这其实也包括了借力的内容。特别是有“行业风向标”之誉的大旅行社，每把一个新产品推向市场，就是一种宣传。比如我们推出黄山—衢州—三清山几日游，普通市民看到了就会打电话咨询、上网查询，同行之间也会交流。
当然，借力、宣传都需用上“三分巧”。像北京、上海的游客对黄山、三清山、武夷山等景点可能会较为熟悉，如果把衢州元素巧妙地穿插进去，自然又比单一的宣传推广更有效果。
同时，国旅、中旅、青旅、上海春秋等大社拥有全国营销网，先后与一些地方政府合作一起开发发展旅游这一朝阳产业。如果能充分利用大社良好的营销网络和各分支机构强大的分销能力，衢州的旅游会发展得更快。
走自己的差异化之路
●企业简介：北京神舟国际旅行社集团有限公司(简称神舟国旅集团)成立于1999年，是隶属于首旅集团旗下的大型国有全资质旅行社集团公司，是首旅集团十大品牌之一。首旅集团是一家以旅游为主业的综合型现代服务企业，成立于1998年2月。经过十多年的发展，经营业务涵盖旅行社、旅游酒店、商业、餐饮、汽车服务、景区、地产等领域，形成北京市旅游商业的领军企业。
神舟国旅集团旗下拥有14家旅行社企业，业务覆盖全面，包括：国内旅游、商务会奖旅游、综合差旅服务、入境旅游、中国公民出境旅游、票务代理、以及旅游电子商务及相关服务等。
●访谈嘉宾：胡玉川
北京神舟国际旅行社集团有限公司副总经理
旅游最重要的是资源、设施和服务。衢州旅游资源非常有优势，正如你们提出的发展休闲度假旅游目的地，这就是旅游产品从同质化向差异化发展。观光型旅游现在很普遍，然而其同质性强、竞争实力要求高、竞争压力会很大。所以，现在有些小的旅游城市更适合发展休闲度假旅游项目，并与周边景区合作起来。在明确了这个定位的基础上，接着要做的就是综合旅游设施和服务的跟进。一个地区旅游业发展的好坏，反映的是这个地区和城市各方面的综合能力水平，而不仅仅是景区、景点的优劣。
另外，从目前国际国内旅游的趋势看，旅游应该走高端化，做量体裁衣式的旅游产品，但这并不是说价格贵，而是高质量和超值服务。因为现在旅游需求的多样化，使大众对旅游需求更趋强烈，引发旅游市场进一步细分，这样竞争也就更加激烈了。这就需要我们有适销对路的高质量、高品位的产品和更好的服务来吸引游客。
对衢州发展旅游的建议，我认为一是要做好宣传，二是要打开资源，三是加强管理，还有就是要与周边景点做好合作。
再有就是旅行社要做大，我觉得要靠行业管理，旅行社特别注意不要为了短期的经济效益，而给这个地区整个旅游市场带来坏影响。要提高从业人员的素质，做到诚信经营，做好旅游安全保障。再就是要不断推出新产品，使旅游产品向深度游发展。政府方面，则要给予支持，给予奖励。
休闲游是旅游最高境界
●企业简介：香港永安旅游有限公司成立于1964年。永安旅游凭借其出入境旅行团的报团人数、旗下办事处及分行的数目，以及管理素质、旅行团路线网络和多元化的业务范畴等多
项超卓表现，成为香港旅游业界首屈一指的旅行社。公司现设有多间分行，分行网络遍布香港、九龙及新界，另在英国、澳大利亚、加拿大等国设有海外分社。永安旅游在全球聘用超过700名精英，每年开发超过2000个旅游产品，涵盖400多个目的地，路线遍布全球50个国家，提供一系列旅游相关服务，如组办旅行团、代订机票及酒店、邮轮及独立组团服务。
●访谈嘉宾：冼佩芳
香港永安旅游有限公司助理总经理
我们是香港做休闲零售旅游最大的一家旅行社，我主管中国市场，去年游客量超过40万人次。我第一次来衢州，这次过来就是想对衢州有进一步的了解，回去后考虑如何在香港做推广。
通过这次初步的了解，我认为衢州旅游资源丰富，每个旅游点距离不远，从资源配套上来讲非常理想。现在衢州发展休闲度假旅游，这是旅游的最高境界。因为休闲旅游的消费最高，它与观光旅游相比，优势是游客感觉好了会重复地来玩，像兵马俑我们不会每年去看一次，而三亚、丽江等休闲度假地，我们会重复地去。泰国在这方面就做得很好。
香港游客到内地游玩，以自然景观和人文历史景观为主，他们对住宿和饮食有较高的要求。我觉得衢州在这两方面应加强，还有就是交通上，可以从方便旅游线路开发上做得更好些。
至于做好旅行社上，我认为从服务质量和诚信上取得客人的信任是根本，然后再去谈产品种类或销售方式等。
国内现在有些景点在香港有宣传，这是因为我们与国内一些地方的旅游局都有合作，如四川、山东等地，所以，我们会通过香港的媒体去为这些景点做宣传推广。我非常期待不久的将来能与衢州有很好的合作。
好的度假区是散客的最爱
●企业简介：中国领先的在线旅行服务公司，创立于1999年，总部设在上海。携程旅行网向超过6000余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。目前，携程旅行网拥有国内外5000余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心。在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线。
●访谈嘉宾：吴颖
上海携程国际旅行社有限公司杭州分公司副总经理
我们是在线旅行社，所有线路都在网上售卖，面对的自然是散客。而现在散客最关注的、最喜爱的旅游目的地是以好的休闲度假区，和好的住宿酒店为中心展开的自助式旅游。
与我们合作的方式一般有两种：一是大型合作推广，如与一个地区的合作，通过大型活动，将这个地区旅游资源打包推广；第二种是与基层旅游资源的合作，如与景点、酒店等的合作。
目前，我们与衢州的几个主要景点都有基层资源合作。但衢州在我们的周边短线游项目中占比还是太少，我认为主要原因是目前没有叫得响的休闲度假区，所以只能做做常规自驾游，这就缺少了整体打包的品牌效应。但我觉得衢州拥有的旅游资源很丰富，完全可以做出好的周边短线游项目。
五六年前我来过开化一次，当时感觉衢州旅游资源整合不够。这次我想通过华东旅交会再具体地了解一下现在衢州旅游发展情况，看有没有产品能与衢州进行对接和合作的机会。我们现在年均服务游客人次达100万人，所有旅游产品都是自研产品。因此，我会带些衢州资料回去进行研究开发。
记者杨林涛王继红在我市全面打响旅游发展大战役之际，2012年9月18日，衢州又迎来了第七届中国(衢州)华东旅游交易会暨2012浙江森林旅游节(简称“旅交会”)。与往届不同的是，此次旅交会首次吸引了众多国内知名旅行社参加，其中有排名全国百强旅行社前列的中国旅行社总社、中国国际旅行社总社、上海春秋国际旅行社(集团)有限公司、中青旅控股股份有限公司、北京神舟国际旅行社集团有限公司等，以及在香港地区连续6年荣获最佳旅行社大奖的香港永安旅游有限公司，和中国目前最大的网络在线旅行社——携程旅游……
●访谈嘉宾：吴颖
上海携程国际旅行社有限公司杭州分公司副总
我们是在线旅行社，所有线路都在网上售卖，面对的自然是散客。而现在散客最关注的、最喜爱的旅游目的地是以好的休闲度假区，和好的住宿酒店为中心展开的自助式旅游。
与我们合作的方式一般有两种：一是大型合作推广，如与一个地区的合作，通过大型活动，将这个地区旅游资源打包推广；第二种是与基层旅游资源的合作，如与景点、酒店等的合作。
目前，我们与衢州的几个主要景点都有基层资源合作。但衢州在我们的周边短线游项目中占比还是太少，我认为主要原因是目前没有叫得响的休闲度假区，所以只能做做常规自驾游，这就缺少了整体打包的品牌效应。但我觉得衢州拥有的旅游资源很丰富，完全可以做出好的周边短线游项目。
五六年前我来过开化一次，当时感觉衢州旅游资源整合不够。这次我想通过华东旅交会再具体地了解一下现在衢州旅游发展情况，看有没有产品能与衢州进行对接和合作的机会。我们现在年均服务游客人次达100万人，所有旅游产品都是自研产品。因此，我会带些衢州资料回去进行研究开发。
