消费者辛辛苦苦存了一辈子的钱买了房子，又花上一大笔费用装修，满心欢喜住进新居，可谁料想，搬进去没多久，墙面开裂，门变形关不上，瓷砖空鼓，难闻的气味挥之不去……

　　由于家装市场门槛低，家装公司资质参差不齐，两三人的“夫妻公司”很多，质量、工艺没保障。如何让消费者明白消费、放心消费、安全消费？如何获得优质的消费结果，真正构筑幸福安居？这不仅是消费者的困惑，也是整个家装行业值得思考的问题，更加彰显出对今年3.15“消费与安全”这一主题的迫切所需。近日，记者走访了多家家装企业，听听他们如何理解“消费与安全”。

　　科艺隆装饰集团总经理黄兴隆：

　　充分沟通相互配合

　　黄兴隆认为，装修企业与客户前期的充分沟通和施工过程中的相互配合很有必要。客户的投诉中，很多是来自沟通不畅所导致的在施工过程中双方有各自的理解。提到装修的“安全”问题，黄兴隆强调消费者一定要选择信誉好的企业，就算将来出现问题，不管是建材还是工艺都会有企业的雄厚实力为保障，最后达到保护自身权益的目的。同时有了品牌的服务也会省去很多麻烦，企业也会为消费者先行赔付。

　　广东星艺天津公司区域总监李元青：

　　企业要有自己的质量控制体系

　　李元青认为，企业要有自己的质量体系，要有自己的行为规范。在系统管理下，对装修资源合理整合，对装修流程严格规划与控制，做好施工队监督与管理，从各个环节保证装修安全、按时地完成。

　　李元青强调选择品牌公司是百姓安全消费的第一步，品牌装修企业有良好的口碑，有规范的服务平台和流程，有透明的价格体系和施工标准，这一切都将保证消费的“安全”。

　　实创总经理孟宪芳：

　　从源头拦截“不安全”

　　孟宪芳认为，“安全”应该体现在产品环保质量和装修工艺工程质量上。家装是一个服务行业，其本质是做好每一个细节的服务，以降低产品质量牺牲信誉为代价对于企业来说是愚蠢的。2012年是家装业最残酷的一年，是拼实力拼内功的时候，但是反过来想行业彻底洗牌，经得起锤炼的企业生存并壮大，这对于消费者是利好的消息。这样的企业在主材选择上严格把关：要求供货商有检验合格报告，必须从源头上拦截不安全的产品进入消费者家里。

　　力天装饰总经理刘津：

　　合同项目越细化越接近实际

　　刘津认为，合同的作用不能忽视，现在正规的企业都是采用标准的范本合同，关于双方责权利和质量标准、价格与工期的条款是重点，签字前消费者一定要认真看好。正规企业的设计师经验丰富，在与他们探讨设计方案时，多听取专业意见，不要随意改变房屋结构，这也是为自身的安全着想。刘津同时提醒广大消费者，设计的时间放长一些，签合同的项目要细化，越细越接近实际情况。

　　今朝装饰总经理黄芃伟：

　　贵的不是最好但要货比三家

　　物流采购、设计图纸、施工管理，黄芃伟将这三方面作为把住“安全”关的根基。他认为，建立起与一线品牌和老百姓认可品牌的战略联盟，加强产品的准入标准，这是把住了第一关，接下来便是低碳和环保的设计方案，而得以实现环保的还应该是施工过程中的工艺环保。对于如何选择家装公司，黄芃伟提醒广大消费者，贵的不一定是最好，但一定要货比三家，最实际的办法就是去实地看一看。

　　鹏发装饰集团总经理张北党：

　　员工绷紧“安全”弦儿

　　张北党认为，整个装修施工人员素质的提高，是保证安全消费的一个重要因素，在保证企业主材的环保选择基础之上，应定期对员工进行培训考核，制定岗位职责与权限，让员工时刻绷紧“安全”这根弦儿，将安全标尺作为企业信条，做到员工自律、企业自律。施工的质量直接决定着家居装修的安全问题。

　　从众多家装企业对于消费与安全的理解中很容易总结出：把住设计、材料、施工这“三关”，才能守住消费者的家装“安全”。众多品牌企业已经将这三个方面总结并制定了自己的标准，甚至有公司已经有了高于国家要求的一整套设计施工准则。未来，随着家装市场的彻底洗牌，消费者必然会拥有一个放心、安全的消费环境。