浙江在线衢州频道7月10日讯“我想申请廉租房，问一下需要哪些材料。但是我上班不能请假，得下班的时候过来办理。想想你们可能不在，麻烦你们能不能帮帮忙。”7月6日，社区工作人员接到这样一个特殊的电话，打电话的人是家住松园东区9幢的居民曾先生。次日晚6时左右，曾先生送来了相关材料，社区工作人员唐斌芳为其讲解了廉租房办理的相关手续，并予以办理。

　　社区工作人员唐斌芳告诉曾先生：“社区会把您的相关材料送到上级单位审核。松园社区现在实行了‘七点半’错时服务，也就是说上午上班时间提前到7点半，下午下班时间延迟到7点半，中午也安排人值班，实行错时上班。您在这段时间内过来办事情都可以。”

　　柯城区荷花街道在松园社区实行“七点半”错时服务已经一年了，无缝隙对接社区居民服务，方便群众“全天候”办事，用干部“辛苦指数”换群众“幸福指数”。“七点半”错时服务模式，即在社区正常工作时间外，每天安排1~2名社区工作人员错时上班，实行轮流坐班制，上午提早一个小时即7点半上班，中午留有值班人员，下午延迟至7点半下班，确保每个错时工作时段都有工作人员在岗。“七点半”服务工作制度明确错时上班时间段，公开办事指南、服务流程，规范服务用语。落实“七点半”工作服务日志，由当值工作人员如实记录居民申请事项的承办、答复和办理结果。

　　荷花街道松园社区按照“一人多岗、一专多能、分片包干、责任到人、资源整合、信息共享”的原则，对社区干部实行AB岗制度，全面提高社区干部的工作能力和业务水平，为居民提供“全方位”服务，解决了居民在上班时间不能到社区办事的问题，形成便民服务新格局。