浙江在线衢州频道6月8日讯6月4日，来自常山的小傅终于拿到了他的医药费，他激动地说：“感谢兰花热线，感谢社区工作人员的帮忙。”就在一个星期前，小傅为了2千多元的医药费，一直奔波在衢州和常山之间。

　　5月底的一天，在荷东苑社区发生了一起狗患纠纷。常山人小傅经过荷花东区时，被两条狼狗吓到，他本能往后退，摔倒在地，狗主人洪某立即带小傅去医院做了检查并支付了七百多的检查费。当时医院告知并无大碍，双方也就没有异议。第二天小傅感觉疼痛加剧，便又到医院查看，医生诊断软组织受伤需住院治疗，共花费住院费2千多。出院后小傅找到洪某要求支付住院费，可是洪某并不承认第二天的伤跟前一天有直接关系，他觉得不应该继续找他支付费用。

　　双方争执不下，小傅找到派出所、社区还是未能得到满意解决，最终在荷东苑社区工作人员的陪同下，找到“兰花热线”帮忙调解。叶兰花在听了双方的叙述后，对事情的前因后果做了分析，着重对狗主人洪某做了思想工作：鉴于他对狗监护不到位，而且当时遛狗的时间并非法定允许范围内的，因此洪某对本次事件负全部责任，需全额支付给小傅住院费。叶兰花从法理、情理，并以自己调解过的案例举例说明，对洪某晓之以理，动之以情，最终洪某答应考虑一天，再给对方答复。

　　第二天，洪某如约将住院费赔偿给小傅。荷东苑社区对“兰花热线”的助力支持也表示了感谢，当前社区里小矛盾大纠纷时有发生，仅凭社区工作人员的能力很难将矛盾全部化解。而叶兰花主任在调解方面有着丰富的经验，对各社区化解矛盾纠纷助了一臂之力。