导读：缪大妈60多岁，2012年初，她给自己的女儿和外孙投了两份新华保险的人身保险。4年下来，已经交了将近13万元。前几天，女儿看到保单，觉得不对劲。

　　缪大妈买的保险挺多，前些天打算提取另外一份保险的钱，就把所有的合同都拿了出来。正好女儿在场，看到了那两份人身保险，发现问题了。女儿那份33岁投保，要到80岁才能取出，外孙那份，9岁投保，70岁取，两份保险，一份缴费5年，另一份缴费10年，加起来每年要交三万多块钱。

　　按照缪大妈的说法，当时销售告诉她，买这个保险，两年能分红2000多块钱，她觉得比放在银行划算多了，保险的具体内容，销售没跟她细说。现在她想退保，但保险公司这边给她算了笔账，按合同来，提前退保，交进去的13万，现在只能退回来6万多。

　　温主任说，当时销售保险的人已经离职了，他们会尽力联系，除此之外，还会调取回访录音等材料，在5个工作日后给缪大妈答复。如果对答复有异议，缪大妈可以向保监会进行投诉。