5月1日，《旅行社行前说明服务规范》、《导游领队引导文明旅游规范》实施，前者是国家旅游局首次对旅行社服务全过程中的某一环节提出专门的行业服务标准，后者则是规范文明旅游引导的第一个专业性行业标准。

　　金华市导游协会会长、浙江康泰国际旅行社总经理章永平介绍，近年来中国游客在国内外不断暴露的旅游不文明行为，已经对我国礼仪之邦的形象产生损害。从近些年来金华游客在旅游过程中的表现来看，类似随地吐痰、不按规范拍照以及在树上刻字等不文明行为，还是时有发生。此次这两个规范的发布，更好地赋予导游领队成为引领游客文明旅游的宣传员、引导员和监督员的职责。

　　对旅游过程中严重违背社会公德、违反法律规范，影响恶劣，后果严重的旅游者，导游领队人员还有权将相关情况向旅行社进行汇报，并通过旅行社将该旅游者的不文明行为向旅游管理部门报告，经旅游管理部门核实后，纳入旅游者不文明旅游记录。

　　在“五一”小长假来临之际，呼请金华游客文明出游。

　　◆在乘坐公共交通工具时，旅游者应遵守和配合乘务人员指示，保障交通工具安全有序运行，如乘机时应按照要求使用移动电话等电子设备。同时要遵守乘坐交通工具的安全规范和基本礼仪，遵守秩序，尊重他人。

　　◆在住宿时，旅游者应尊重服务人员，服务人员问好时要友善回应。同时要爱护和正确使用住宿场所设施设备，注意维护客房和公用空间的整洁卫生，不在酒店禁烟区域抽烟。

　　◆在就餐时，旅游者应注意用餐礼仪，有序就餐，避免高声喧哗干扰他人。

　　◆在游览时，旅游者应遵守游览场所规则，依序文明游览。

　　◆在购物时，旅游者应理性、诚信消费，适度议价，善意待人，遵守契约。