庄豪绘
“万万没想到,物流公司也有李鬼!”日前,市民刘先生通过网络想找德邦物流公司送货,哪知上门的却是“邦德物流”,还闹出了一场纠纷。
刘先生有一批家具要托运。日前,他在电脑上搜索到“德邦物流”,并拨打了网页上的联系电话,谈好了运费。没多久,几个工人上门收货,将家具从6楼搬到1楼后,要求另外支付100元搬运费。双方为此起了纠纷,闹到了市场监管所。这时,刘先生才惊讶地发现,上门收货的其实是家叫“邦德物流”的公司,“纯粹是山寨货嘛。还好最后没让他们运,否则东西都不知会运到哪里去。”
案例:遭遇山寨维权艰难
镇海庄市是宁波物流的主要集散地之一。庄市市场监督管理所有关负责人介绍,前阵子,有位姓吴的市民也找德邦物流运货,结果上门来的是“天地物流”的人。今年以来,该所已接到3起涉及山寨物流的投诉。
去年底,市民刘小姐在网上找上海佳吉快运公司,将几件网购的家具运往广东顺德退货,付了550元运费。过了一阵子,广东那边传来消息,送来的货物破损严重,拒收。算下来,刘小姐损失近4000元。
刘小姐找出单据一看,发现上门揽件的人,开具的是印有“佳吉物流运输公司”抬头的货运单。事后经调查,这家“佳吉物流”根本不是上海“佳吉快运”,而是家山寨公司,将刘小姐的货交给了另一家物流公司投运,且不包破损,实际运费才付了135元。市场监管所执法人员根据货运单上的电话、地址,查了半天,发现这“佳吉物流”根本就是子虚乌有。
调查:“钓鱼”接单暗度陈仓
据悉,山寨物流公司多通过建立高仿真的网站“傍名牌”,或者在搜索引擎上,以知名物流名义发布服务电话,高价从客户那里收货,再以正常价格转交给正牌公司,赚取差价;或者转交给小物流公司转运,货到目的地后再逼客户重复付费,不给钱就不交货。
昨天,记者在百度上输入“佳吉物流”,跳出来多个网站,页面跟正牌“佳吉快运”官网非常相似,但没有工商验证标志,而且所留的400客服电话,与“佳吉快运”官网也不同。
庄市市场监管所王副所长说,市民托物流公司运的往往是大件商品,价值比较高,一旦上当,损失不少。外地还发生过山寨物流“人间蒸发”的案件,客户损失惨重。
提醒:睁大眼睛要找官网
据了解,近年来,国内知名的快递、物流企业,很多遭遇过山寨物流“骚扰”。像“德邦物流”,还有人假冒它的名字制作了手机APP,放到了苹果网上商店销售。为此,德邦物流公司不得不发声明澄清。
宁波一家物流公司负责人说,物流行业人员流动性相当大,有的人专门从事山寨交易,极大地扰乱市场秩序。因为山寨物流迷惑性很强,所留的收件信息往往是假的,事后追查非常困难。市场监管部门人士提醒,消费者找物流公司寄件,一定要找准官网下单,或者直接联系官网的客服热线。