老人出门走丢了怎么办？孩子回家后，大人没时间管怎么办？小区里住了很多年，还不知道周围邻居是谁……

　　小小社区，却是一个个反映社会管理的小窗口。去年，杭州市上城区在和谐社区评价办法中，首次创新设置了社区治理“金点子”案例的评选。

　　这两天，19个经过初选的社区治理“金点子”在小营红巷生活广场一楼梦工厂进行了集中展示，其中有为老服务、停车管理、邻里关系、青少年教育、三改一拆、新杭州人服务等方方面面。

　　最终，望江街道在水一方社区的“物业自治”摘得了上城区社区治理“十佳金点子”的桂冠。另外，“微爱二维码”、“居民自治解决老小区停车难”、“社区环境(绿化)改善计划”等也取得了很不错的成绩。

　　小区开展自治管理

　　物管人员向业主招聘

　　你有没有吐槽过自己小区里的物业？

　　物业管理工作与居民的日常生活息息相关，但受一些因素的影响和制约，各种不尽如人意的情况时有发生。比如在杭州的某些老旧小区，常出现物业费收缴率低、设施不齐全、维修成本高等问题。

　　望江街道在水一方社区里的4个小区，以前就面临着这种状况。业委会和业主代表召开了几次恳谈会，大家觉得，小区规模相对较小，总户数都不超过300户。与其怕被物业公司“抛弃”，不如积极开展“自救”。

　　于是，大家决定先找一个小区试管一年，再作评估。管理员、财务人员、保安、保洁员、水电工等，原来愿意留下的续聘，其余向小区业主招聘，再通过社会公开招聘。

　　去年3月，对于地下车库的车位进行了重新定价，采取报名抽签的方式租用，一年一轮换，得到了小区全体业主的赞同。4月，业委会出台了“物业自管规章和工作准则”，重点对物业收入与支出进行了规范，物业服务管理有章可循。另外，小区还建立了台账，对10多年来的业委会工作进行了仔细梳理和汇编，促进业主更多地参与到小区的管理工作中来。

　　经过一年多运作，小区业主们认为自管比招聘物业更好，不仅物业收支有了盈余，还解决了一部分人的就业问题，老旧电梯、屋顶渗水等维修工作也做得很及时，试点小区的物业收缴率达到了99%。

　　老人佩戴二维码胸章

　　扫一扫可以帮他回家

　　南星街道水澄桥社区，去年推出了防止老人走失的“微爱二维码”胸章。

　　在昨天的现场展示会上，社区居民说，目前，水澄桥社区已有300余位老人领取了胸章并佩戴，这个项目也已在整个南星街道推广。

　　水澄桥社区里的老人占了“大头”，有些空巢老人平时没人照顾，走在路上晕倒了也联系不上家人。社区开了几次民主恳谈会，好几个老人提出了这个问题。

　　随后，有居民提出设想，能不能搞个胸章贴一贴？私人定制的“微爱二维码”胸章就这样出炉了。

　　经过一段时间试点，居民普遍反响不错，有需要的老人都可以去申请。如果老人不小心走失了，又表达不清楚家里的地址，好心人只要用手机扫一扫二维码，就可以知道老人所在的社区和联系电话，帮他顺利回家。

　　另外，二维码信息里还包含了老人的病史，如果老人出行时突然发病，救护人员能在第一时间掌握他的疾病状况开展救治。

　　这个胸章设计得很贴心，二维码是“加密”的，模糊了老人的具体住址，精确到社区，留的联系电话也是社区的。这样一来，对老人的安全和隐私等也有了一定保障。