2014年12月29日，台州银行衢州分行正式入驻衢州。这一新的金融血液的加入，为衢州经济和社会发展增添了活力。同时，因为其定位与众不同，产品和服务极具特色，也将为衢州的小微企业和社区居民带来更为优质的金融服务。

　　台州银行衢州分行行长符建光在开业当天承诺，要把台州银行衢州分行打造成为服务衢州当地老百姓、小微企业和“三农”的标杆银行。

　　那么，台州银行究竟是一家怎样的银行？符建光又将如何带领这支队伍，为衢州当地的小微企业和老百姓服务？这支队伍会给衢州带来怎样的福音？日前，记者与符建光进行了一番对话。

　　关于定位：做小微企业和社区居民的银行

　　记者：台州银行刚刚进驻衢州，大家都还不是十分熟悉，请给我们介绍一下，它是一家怎么样的银行？

　　符建光：台州银行成立于1988年6月，经过26年的发展，现在总资产已经超过千亿，机构规模也在不断扩大，目前已经在舟山、温州、杭州、宁波、金华、湖州、衢州先后设立了7家分行，同时在深圳、北京、江西、重庆等地主发起设立了7家“银座”系列的村镇银行。到2014年底，全行分布在全国的分支机构已经有达180多家。

　　刚成立的时候，我们就认识到，要与大银行错位服务，小微客户、普通老百姓更需要银行的服务与支持。所以，这26年来我们一直坚持小微企业金融服务的市场定位，通过“简单、方便、快捷”的品牌服务，为客户量身定做金融产品，走出了一条独具特色的差异化发展道路。

　　这一路走来，我们赢得了社会和市场的认同，还成为全国唯一一家蝉联5届中国银监会小企业金融服务先进单位的法人金融机构。

　　在服务小微企业的过程中，我们也形成了“与客户做朋友”的“社区银行”商业模式，在业务规划、人员招聘、网点布局等方面都与“社区银行”接轨，为客户提供全方位的金融服务。

　　在衢州设立分行后，我们会继续坚持服务小微企业不动摇，立足衢州发展实际，与大银行形成优势互补，将重心下沉，扎根基层，做一个市场的补缺者，而非追随者。

　　关于特色：简单、方便、快捷是我们最大的优势

　　记者：这几年，越来越多的银行进驻衢州。在金融市场竞争日益激烈的形势下，你们的具体优势在哪？是怎样体现的？

　　符建光：前面说了，我们有“简单、方便、快捷”的金融服务，这就是优势所在。

　　小微企业贷款具有“短、小、频、急”的特点，我们根据这一特点，为衢州的小微企业提供优质的信贷服务。首先，我们的信贷支持不设门槛：只要你有一双能干的手、一颗会吃苦的心、一个致富的意愿，来自社会弱势群体和处于初创阶段的微小企业客户都有机会获得贷款；其次，我们的金融服务没有障碍：我行90%的贷款是无需抵押物的保证贷款；我们的贷款申请也不用久等：对老客户，申请贷款立等可取，对于新客户，我们也会快速给予调查，符合贷款要求的，三天之内就能给予回复。

　　同时，为了提高服务效率和质量，我们的营业网点都是全年无休的、每天营业12小时，柜面业务办理也建立限时服务承诺，接受社会监督，前台还建立了排队监测机制，尽量缩短客户办理业务的等待时间。

　　2012年开始，我们还提出“服务不收费，服务更到位”的承诺，实施“免费银行”政策，减免了跨行转账汇款等常办业务的手续费。我们尝试打造的“免费银行”是带有普惠性的，意在减费让利于广大小微客户，三年来实际减免各项费用1亿多元。2015年，我们会继续“免费银行”实际举措，这能为衢州的小微企业和广大居民带来实实在在的实惠。

　　记者：除了特色的品牌服务外，针对各行各业的小微企业，你们还将提供哪些特色的金融产品？

　　符建光：我行坚持的是小微企业的市场定位，所以金融产品也都是为小微企业量身定做的。

　　比如我们有贷款额度最低为2000元的“小本贷款”，担保简单、审批速度快、贷款期限长、还款计划还可以量身定做，非常适合贷款需求“短、小、频、急”的小微企业。

　　针对一些优质客户，我们还有自助贷款和信用贷款，自助贷款一次核定、循环使用、自助办理，享受全天24小时服务；信用贷款更是完全凭信用，不需要任何担保和抵押，能够切实解决小微企业贷款担保难的问题。

　　此外，我们还有针对农户推出的“村聚易贷·兴农卡”，农户也不用抵押和担保，我们会上门批量化办理，这张卡同样可以在授信额度内进行循环借款、自主还款，极大地方便了农户贷款。

　　我行的金融产品都是简单实用的，手机银行、网上银行、电话银行等电子银行产品，也追求功能简单、直接，强调操作的便利性，受到了客户的认可。

　　关于未来：打造社区金融服务品牌

　　记者：凭借着你们的特色产品和服务，我相信台州银行很快就能融入衢州，对于今后要如何实现长足发展，您有怎样的设想和描绘？

　　符建光：我们在服务小微企业的过程中，确定了“社区银行”的商业模式，尤其是2012年与麦肯锡公司合作进行发展战略咨询后，更加明确了“社区银行”的发展方向。如今，各大银行也纷纷涉足小微领域这片蓝海，我觉得，要想在衢州实现长足发展，就要走更加精确的道路，即在“社区银行”商业模式的指导下，深扎村居，下沉服务，打造社区金融服务品牌。

　　接下来，在机构发展方面，我们要把机构的触角逐渐延伸到广大社区和村居，真正打造百姓家门口的“金融便利店”。在人员配置方面，我们会根据周边化招聘的原则，组建业务专、服务优的客户经理队伍，发挥他们熟悉周边客户的优势。怎么样熟悉呢？就是你在这里长大，张三李四都认识，而且还知道他们家庭情况，夫妻是否和睦等，这样就能更好地深入社区、村居，和他们打成一片，了解他们的需求，有针对性地提供服务。

　　另外还有一点很重要，那就是公益活动，这是我们履行社会责任践行企业使命的体现，同时也是我行坚持“社区银行”模式与客户交朋友的载体。早在台州银行衢州分行开业准备时期，我们就已经积极深入社区、村居开展各类公益活动了，接下来我们还会继续坚持这么做，这也为实现长足发展打下了良好的基础。