买到票的农民工将行李堆放在站前，等待上车

　　羊年春节越来越近，外出打工的人们也开始返乡。今年，火车票预售出台新政策，通过网络购票平台，人们可以提前60天购买回家的车票。对于绝大多数农民工来说，网络购票都是一个弄不懂的事情，那么，他们回家的票是怎么买的，好买吗？

　　2014年12月30日、2015年1月5日，记者两次来到太原火车站，了解农民工买票情况。

　　1对多数农民工来说还是排队买票更踏实些

　　“我们早上六七点就来排队啦，等了有一上午了，才买上过年回家的车票。”郭师傅是成都人，准备1月20日回家，“真可以称得上是一票难求，硬座便宜，可现在基本已经买不到硬座了，我们哪里舍得花那么多的钱去坐卧铺啊！”1月20日离春节还有将近一个月的时间，为啥这么早就回？郭师傅说，为了躲开春节前的回家高峰，这样票好买些。不过，即便这样，买票也很不容易。

　　记者随机问了几位农民工，他们都说在想办法买硬座，如果实在买不上硬座，就买无座的票。对于一年到头在外辛苦打工的他们来说，花数百元去买一张卧铺票，实在是有点心疼。

　　为啥不在网上买票或者电话订票呢？郭师傅说，他不会自己在网上买票，担心被骗钱。而且，身边的人也没个会的。而电话订票说起来容易，实际操作起来很繁琐，经常断线。所以，他和身边的农民工兄弟还是喜欢一大早起床来排队，感觉这样更加踏实。

　　其实，也有农民工尝试网上购票，但用起来的确不那么方便。采访中，一位要回郑州的侯师傅说，他手机上本来有个12306的购票软件，是女儿在他出门前专门给他下载的，女儿还手把手教他怎么买票，怎么网上支付，“最近这两天，不知道为啥，怎么也买不上票，好像得升级啥的，咱也不会弄，就又跑来排队买票了。”

　　在太原火车站，有三种方式能取到票：一种是在售票窗口排队。一种是在售票机上通过刷卡方式买票。最后一种则是提前在网上订票成功的，用身份证到自助取票机上取票。记者两次去火车站，售票窗口前都是排着长队，至少排着20多个人。但自动售票机和自动取票机前都是稀稀拉拉的，基本不用排队。

　　2农民工买票难还难在回家时间不确定

　　售票大厅里，来自江苏的谢师傅排了约20分钟，买到了到临汾的票。他说，这段时间去临汾打工，报酬相应要比平时高很多，所以想趁这段时间多挣点钱回家过个好年。谢师傅说，往年买票都是靠排队，一天排不上就两三天。“去年，就是担心到年根买不到票，回得特别早，离过年还有一个多月就回去了。”今年，谢师傅想多挣点钱再回家，就打算晚点回，“工期多会结束也不好说，所以也不敢提前订票。到时候能不能买上票，现在也不清楚，只能到时再说了。”

　　春节前的票难买，可家还是要回的。福建福州的农民工李师傅说，他是要买除夕前的火车票，问售票窗口，说是没票了，去售票机那儿看了一下，也没票了，打算过几天再来看看有没有退票，“不行的话，就只能找黄牛了，贵点也没办法，最重要的是得回去过年。”

　　记者拨通了铁路总公司客服电话12306，客服人员解释说，有的农民工不会网购，就让票贩子钻了空子。票贩子获取个人信息后就刷票，使用抢票神器之类的软件，疯狂抢票，从而牟取利益。采访中，有农民工告诉记者，黄牛党的票一般比正规渠道买来的票贵几十元到一两百元不等，根据距离的远近上下浮动。

　　许多农民工都表示，他们弄不清楚票的分散情况，每次来售票窗前买票时，票都是寥寥无几，他们认为应该集中一部分票在售票窗口卖，让不会网购车票的旅客也能买上票。

　　据了解，从去年12月1日开始，就能提前预订60天后的车票了，不过电话预订和网络预订车票要比车站、自动售票机和代理点早两天。

　　3铁路工作人员称他们也在想办法减少囤票

　　返乡的农民工从去年12月底已经开始，最近几天的客流量有所上升。太原火车站售票厅王姓工作人员称，今年过年晚，所以很多农民工在此之前都陆续返乡了，这一段的车票还是比较充足的。在他的记录本上，记者看到，上面记录了十余家单位，帮助施工人员预订了13人、25人不等人数的车票。他说，只要单位开具了介绍信，买票人数在5人以上，他们就会帮忙提前预订返乡的车票。

　　记者联系了记录本上登记的某铸造公司负责人胡先生。对方表示，每年都有农民工为此而犯愁，今年的工期结束得早，他们就预订了团体票，大概30多个人，12月底，工地上的农民工已经都返乡了。“因为这批人大都是四川那边的，也方便订票，如果是天南海北哪个省都有，就比较费劲。”

　　此外，外地有报道一对夫妇为了抢票，预订了21张车票，等到确定时间后再退票，毕竟乘车时间15天以外的是免收手续费的。这样一来，对于农民工或者不懂网络订票的老年人来说，都不太公平。此外，就算有退票的话，在网络上可以随时刷新购买，而农民工则需要再排队，还不能确定有没有票。

　　那么对于这一点，铁路工作人员表示，目前铁路订票系统中，如果同一人出行存在时间冲突的，必须把原先预订的票撤销，才能再预订，适当减少了囤票的可能。对于网络上和线下的黄牛倒票，铁路公安局也正开展“猎鹰—2015”行动。

　　4记者尝试网络购票最方便

　　在手机订票软件上，记者发现，太原发往郑州的2501、1551、G694等列车在2月15日、16日、17日的票均已售罄，发往成都的几趟列车尚有余票。可见，农民工在这段时间返乡购票是挺难的。

　　那么，电话订票系统能否顺利订上票呢？记者咨询了12306得知，电话售票只预售4天到60天之内的，当天12时前预订成功的，在次日12时前到售票点、窗口取票付钱，12时后预订成功的则在次日24时前到窗口、售票点取票付钱。过时作废。接线员还告诉记者，太原到福州的票还有200多张硬座，没有硬卧了，可以拨打95105105预订。

　　不过，记者连续四次拨打95105105，按照提示音操作，有的是中途断线，有的是操作后没有提示音。只有最后一次订票成功了，用时约4分钟，其中需要输入日期、起始站和终点站，证件类型和号码，最后提供一个编码。

　　随即，记者在电脑上登录了12306官网，发现太原至福州的票还有少数余票，可是那名赶往福州的农民工却在窗口没有买到票。记者随后预订了一张赶往福州的车票，的确能顺利买到，比在车站窗口、电话预订都要方便很多。

　　在采访中，有农民工提议，铁路部门能否在车站售票口多投放一部分票，让更多不会网络预订车票的人，能多一分抢到票的可能。

　　5太原人社局建议用工单位帮忙预订车票

　　太原市人力资源与社会保障局农民工处的邢哲处长表示，太原市农民工的人数为48.83万，他们为了城市建设做出了巨大贡献，用工单位应该考虑到他们的实际困难，帮助他们提前预订团体车票，安心返乡。只要开具单位介绍信，5人以上就能去车站办理团体购票，从而保证购到票。

　　邢处长表示，在往年，他们经常跟铁路部门对接，把流动售票车开到小店、清徐等一部分农民工集中的地方售票，或者开通农民工专列，将河南、四川等地的农民工运送回家。但是今年还没有跟铁路部门沟通，不确定流动售票车是否跟去年一样，送票到工地、工厂，更多的是网络售票。“去年在富士康，流动售票车卖了3天票，省了他们的大麻烦。”邢处长还说，今年没有下雪，许多工地、工厂还没有停工，真正的农民工返乡潮还没有到来。记者宋俊峰实习生宋楠

　　○延伸采访

　　如何帮农民工买到车票

　　如何帮农民工更方便地买到票，记者多方咨询，大伙儿提出了一些建议：

　　1、用工单位帮忙预订车票。只要用工单位确定工期结束时间，就可以开具介绍信，提前到车站预订车票，5人以上车站就会帮忙安排返乡车票。

　　2、农民工中，有四五十岁不懂网络的，也有20岁出头懂网络购票的，同乡或者同一建筑工地上，可以帮助网络预订车票。或者，农民工的子女可以在网上帮忙订票，这样，在外打工的父母只需到车站或者售票点拿票即可。

　　3、社区或者铁路部门，可以印刷一部分购票流程的海报，张贴在售票点处或者车站处。