上下班高峰，挤公交是不是很头痛？如果有一辆为你“私人定制”的公交车，你会选择吗？

　　昨天，从杭州公交集团传来好消息，公交线路真的能“私人定制”了！以后走出家门，直接坐上一人一座的专属公交，全程有免费WiFi，而且不用一站一站停靠，优先选择公交专用道一站直达或者大站停靠，这样的定制公交让你心动了吗？

　　昨天，杭州公交集团正式开通杭州“定制公交”平台，将根据大家在定制公交平台约定的时间、地点和方向开行公交专线。当预定缴费人数达到车辆座位数的60%时，一周内开通定制公交，票价5元起步。

　　“首期推出上下班通勤专线，后期视情推出定制购物专线和定制旅游专线。”负责定制公交的杭州市白马安达公共交通客运服务有限公司副总经理郑旻说。

　　“定制公交”就是大家提出自己的出行需求，公交部门根据提出的出行需求和客流情况来设计商务班车的线路，然后在定制公交平台上招募乘客、预订座位、在线支付。根据约定的时间、地点、方向来开行商务班车。

　　杭州这次推出的定制公交，除了采用一人一座的公交大巴、优先选择公交专用道通行，大站停靠或一站直达外，还有全程免费WiFi，为大家提供守时、优质的公交出行服务。

　　从昨天起到12月12日，大家可以尽情表达自己的出行需求，之后公交集团将根据大家的需求制定对应的出行线路。计划从12月27日开始，对拟开行线路预定座位缴费，当预定缴费人数达到线路开行条件时(车辆座位数的60%)，一周内开通定制公交。

　　什么是定制公交？一人一座，定时定点

　　定制公交线路以一个月为一个开行周期，可整月预定，也可非整月(含单日)预定。整月预定，就是说可以预定一个月内所有工作日上下班座位。而非整月预定，即可预定若干个工作日或某个工作日的上下班座位。

　　定制公交怎么收费呢？根据每人每乘次的乘车距离收费。5公里及以内，乘坐一次是5元；每增加5公里，增加3元。预定费用全部通过手机应用平台进行支付。同时，连续预定多日也可以享受优惠。5—9个连续工作日的，九五折优惠；10个及以上工作日，打九折；预定整月的，则享受八折优惠。

　　也就是说，如果你定制12月份的公交，行驶路线7公里，每天乘坐2次，12月份有23个工作日。那么我所需要缴纳的预定费用就是8元×2次×23天×80%折扣=294.4元。

　　定制公交的推出，还是有一定的要求的。杭州这次推出的定制公交车，采用的是金龙空调大客车，有37座和51座两种车型。

　　开通定制公交需要什么条件？当预定缴费人数达到车辆座位数的60%，公交集团将在一周内给予开通，并通过“短信”通知乘客，告知相关乘车的详细信息。也就是说，37座的车，如果有22人出行方向基本一致，那么这条线路就会“诞生”了。

　　你可以选择包月，也可以选择某一天或者某几天乘坐这趟公交车。以37座车为例，如果一个月的前25天，缴费人数达到了30人，而其中只有两三个人在后面5天有乘车需求，那这两三个人可能会失望，因为根据“预定缴费人数达到车辆座位数的60%”的要求，这条线路只运营到25日。后面5天，该线路将因乘车人数太少而取消。

　　说了半天，可能你想问：“那我要去哪里定制呢？”可以下载一个名为“爱杭州-城市生活向导”的APP，进入“定制公交”版块进行操作。

　　先要注册一个账号，其中本人或实际乘车人的手机号是乘客接收电子乘车凭证的唯一有效途径，所以，手机号码一定要真实有效，并保持通讯畅通。

　　一个预定注册用户，每次最多可为5人预定座位，但必须填写实际乘车人的手机号及姓名，否则不能提交订单。

　　订单提交确认后，一定要记得，在确认后的2小时内，将应预缴的车费，通过“支付宝”完成网上支付。如果超过了支付时限，订单就会失效，得重新提交订单并完成支付。

　　定制成功后，凭什么坐车呢？成功预定并付款后，“定制公交”平台将会在24小时内，向已预定乘客的手机发送电子乘车凭证。电子乘车凭证要保管好，不要误删了，每次乘车，司机或者工作人员都要查验电子乘车凭证。

　　当定制公交的线路确定后，如果你想预订，至少需要提前3天。

　　另外，有几个日期要记牢。每月21日前，系统接受已开行定制公交线路下月整月的续定和预定。

　　每月22日至28日，除继续接受下月整月的续定和预定外，同时受理下月非整月的续定和预定。

　　本月已开行的线路，可预定本月3日后有未满座位的连续工作日或单个工作日空余座位。

　　提出需求就会推出线路吗？缴费人数需达座位数的60%

　　如何预定定制公交线路？至少需要提前3天

　　定制公交需要多少钱？5元起步，连续预定可优惠

　　如果是自己的原因没办法乘坐定制公交的，可以办理退订，不过要交付一定的违约金。

　　在定制公交开行周期前1天及以上退定的，承运人可收取下一周期全部预定金额5%作为违约金，即“违约金=预定总金额×5%”。

　　本周期已开通的定制公交，若乘客无法乘坐或需减少乘坐天数需要退定的，除已乘坐部分须按票价全价收费外，承运人并可收取剩余预定金额10%的违约金。如预定天数为22天，乘客乘坐7天以后，要求退定。退定金额=订购总金额-(违约金+全价费用×每天乘坐趟次×7天)，其中“违约金=(订购总金额-每乘次费用×每天乘坐趟次×7天)×10%”。

　　定制公交本周期已开通运营以后，若乘客乘坐的天数超过预定天数的一半(含)，则已乘坐部分按照票价全价计算，并收取剩余部分金额的20%作为违约金。如预定天数为22天，乘客乘坐15天以后要求退定。退定金额=订购总金额-(违约金+全价费用×每天乘坐趟次×15天)，其中“违约金=(订购总金额-每乘次费用×每天乘坐趟次×15天)×20%”。

　　万一公交车迟到了怎么办？全额退款并100%赔偿其他乘坐费用

　　如果你定制的公交车迟到15分钟以上，公交集团将建议你自行选择普通公交、水上巴士、地铁、公共自行车、出租车等其他交通方式出行。这次缴纳的乘车费用将全额退还，并给予当次乘坐费用的100%赔偿。

　　不过，如果是因为市政施工、交通管制等外界因素或其他不可抗力，造成已开行的定制公交线路调整或停运，公交部门将以短信或电话的方式通知你。另外，将在本开行周期结束后3天内，退还剩余未乘坐天数的全额款项，已乘坐天数按预定约定的优惠幅度计费。

　　如果你已预定缴费的定制公交线路未开行，公交部门将在3天内将预收款予以全额退款。

　　定制后不想坐了能退钱吗？需要支付一定的违约金。