买了一套将近5万元的沙发,现在要求退一赔三,意思是5万元退还,商家还要再赔给消费者将近15万元。沙发是大型家居商场的某品牌专卖店买的,当时专卖店里还张贴着诸多质量、环保等相关认证,但是,问题就出在这些认证上。昨天,杭州江干区法院开庭审理此案。
高大上的认证原来都是假的
今年4月,牛某、陈某在杭州秋涛北路欧亚达家居的“诺亚”品牌专卖店,买了一套沙发:一个三人沙发,两个单人沙发和一个大理石茶几,总价4.966万元。
据陈某说,当时店长非常热情,介绍说,深圳诺亚创盟家具在全国有百余家连锁店,专卖店墙上贴着的各式“国”字号证书,“中国名优产品”、“质量信得过产品”、“中国绿色环保产品”等。
牛某、陈某付了款。现在这类家居卖场和大商场很像,都是卖场收银的,所以牛某等拿到的收据也是由欧亚达出具的。
没几天,牛某、陈某就投诉到工商部门,这套沙发的种种认证,其认证机构都是“假”的,换句话说,其认证是不具备权威性的。他们认为,商家涉嫌欺诈,根据消法,要求退一赔三。
这几个所谓国字号的颁证机构消费者都要警惕了
陈某在庭后给钱江晚报记者出示了当时“诺亚”的诸多认证,多为当时买沙发时直接在诺亚店铺里拍摄的。
比如,有“中国名优产品”,颁证机构为“中国名牌产品培育委员会”和“中国品牌调查统计中心”;同样这两个机构还给诺亚颁发了“中国知名企业”;还有“中国绿色环保产品”认证,颁证机构为“中国名牌产品培育委员会”和“中国国际绿色环保委员会”。
而经过数月的交涉,今年8月,牛某、陈某终于拿到了支撑他们起诉的最硬的一个证据,国家民间组织管理局回复江干工商的函,声明:这三家国字号的认证机构,均未在民政部登记。而根据我国认证条例,国字号的认证机构必须在民政部备案。换言之,这三家机构没有认证资质。
商场要不要承担责任
庭上,欧亚达方面一直说,商场不过就是场地的租赁方,承担的也就是物业和保洁等责任。出具虚假认证的也不是他们,所以,要索赔不应该找诺亚,意思就是对方告错了。
但是,原告方面就死死咬住,销售合同盖的章是你欧亚达,开收据的也是你,你怎么管理你的商户是你的责任,现在对于这种售假行为就应该由你来承担责任。双方协商不成,法官将择期宣判。钱江晚报记者咨询了点兵点将点ASir精英律师团成员,浙江丰国律师事务所主任陈松涛律师,两个问题,第一,仅仅因为认证虚假是否可以要求退一赔三?陈松涛认为,在家居产业中,环保、名牌、质量信得过,确实能够对消费者选择商品起到关键作用,足以支配买卖行为。第二,告商场而非专卖店合适吗?陈松涛说,从目前消费者手头的证据来说,他似乎也只能告商场,所有收据合同都指向消费者与欧亚达发生了法律关系。