这几天，杭州宝善宾馆工作人员裘水安感觉格外舒心，去消防服务窗口办理宾馆营业前消防安全检查合格证，两天就办结了，还收到省公安消防总队发来的满意度回访的手机短信，他高兴地回了“满意”二字。
对审批人员来说，这条信息格外重要，如群众对审批不满意，总队核实后将取消办理单位和个人的当年评优资格。如此严格的监督制度，让审批人员和单位不敢有丝毫怠慢。
今年7月，省公安消防总队向社会作出公开承诺：所有消防设计审核(设计备案)、消防验收(验收备案)和消防安全检查的审批工作时限，在法定基础上缩短30%以上。为保证优化审批举措落到实处，该总队坚持对外公开透明、对内严格监督，防止审批提速在中间环节卡壳。根据总队抽样调查显示，目前，全省消防所有审批均提速30%以上，部分审批项目提速近一半。
记者在杭州下城区消防大队审批受理窗口看到，法律赋予消防部门的5项行政许可、2项非行政许可审批、117项行政处罚等事项一目了然，群众办事需要准备哪些材料、审批时限等内容一清二楚。下城区消防大队大队长陈剑告诉记者，为进一步规范受理，总队实行“双审查”制，防止暗箱操作。业务是否受理需两名窗口受理人员共同决定，不同意的话要一次性告知理由，既减少群众跑冤枉路，又防止受理人员不作为、乱作为。
消防部门还针对一半以上审批业务涉及“小微项目”，且这类项目与群众密切相关、消防设计相对简单的实际，专门出台便民措施：业主单位可不提供设计单位资质证明文件以及施工、监理单位的合法性身份证明和资质等级证书，用比例基本准确、图例明晰的平面图和设计说明代替消防设计图纸和消防设计说明。
在优化审批的同时，省公安消防总队坚决打击“黄牛”、“黑中介”。全省消防部门建立办理人员“黑名单”制度，凡发现1个人办理两个以上项目审批的，一律列入窗口“黑名单”，今后不再受理其业务，从源头上阻断“黄牛”的路。
