遭到投诉数量较多的旅行社包括：北京和谐万邦国际旅行社有限公司7件、北京金祥假日旅行社有限公司7件、北京携程国际旅行社有限公司5件、北京途牛国际旅行社有限公司3件、中旅体育旅行社有限公司3件等。52件有效投诉中，出境游42件，国内游10件。

　　投诉反映的主要问题包括：旅游行程中遗漏旅游景点，减少旅游项目，出境领队和国内导游服务不达标，擅自增加自费项目和购物次数，降低服务标准，由于不可抗力或第三方原因而导致双方纠纷、争议，个别出境旅行社收取游客出境押金后迟退、缓退等问题。