最近，六合花园小区的居民们一直被噪音折磨：与该小区仅一墙之隔的陈怀民路生鲜市场内，每天凌晨就传出机器、车辆的轰鸣声，让人睡不好觉。

　　居民们多次向管理部门投诉，经过环保部门的专业检测，证实噪音确实超标。城管部门也曾来处理，但仅仅在切肉的冷冻机上套上了一层塑料薄膜。虽经整改，但是噪音几乎没有降低。然而，居民们看到城管部门的回告单写着：“通过积极有效的处理，不仅起到了降噪隔热的效果，而且实实在在地解决了长期困扰居民的噪音污染问题，同时也化解了商家与住户之间的矛盾，受到周边居民群众的一致好评。”居民们很纳闷：“噪音还是那么大，而且根本没问我们意见，怎么就变成‘一致好评’了？”

　　网络问政主持人表示，城管部门的措辞让老百姓觉得城管在“自嗨”。市城管委巡视员吴舰桥解释称，去年在完善相关法规的时候，城管部门制订了一套关于执法程序的指导性要求，里面有要素考核，其中有处置率、回告率和满意率。在实际操作中，要求是要处置到位，回告到位，要让市民和投诉人满意，不能编故事糊弄群众。

　　吴舰桥说，将严肃处理相关责任人。市环保局副局长李湛也表示，环保部门有一些技术方面的优势，将在技术上配合城管部门把这件事情处理好。