据了解，当日10时左右，这辆3路公交车行驶至南川附近时，由于车流量较大，司机不得不随时踩刹车。此时，一位正在向车厢后方移动的老奶奶由于没有抓扶手，在司机踩刹车时不慎跌倒了。司机见状，赶忙让周围的乘客扶起跌倒的老奶奶，让她坐在座位上，并上前询问老奶奶的身体状况，想要带她去医院检查，但老奶奶说自己没事，让司机继续开车。在老奶奶婉拒后，司机回到了驾驶座位，一路上不断询问老奶奶的状况。当车辆行驶至武警医院附近时，司机又一次想要带老奶奶去医院就医，老奶奶又一次以没事为由婉拒送医。在得知老奶奶要去共和路的公交公司办事，该司机将车开回了调度站后，又送老奶奶去了公交公司。之后，司机给老奶奶留下了手机号码，请老奶奶如果感觉身体不舒服，就给她打电话。事后，老奶奶告诉该司机，她的儿媳妇也是公交车司机，很是理解司机师傅的辛苦。自己虽然不慎跌倒了，但身体没有受任何的伤害，没必要去医院。一位目睹了这一事件过程的乘客说，老奶奶是很善良很明理的好人，而司机也是很负责很有爱心的好司机。