事实上,目前在万里通的平台上,已经有300家主流电商、15万家线下商户实现了通存通兑支持花积分,比如全家、麦当劳、星巴克的积分可以兑换成中国国航、南航、携程、天猫、支付宝、芒果网等的积分来消费。记者发现,为了盘活消费者积攒在手中的积分,网站不仅仅是提供了一个通兑积分的平台,同时网站积极与各商家携手,推出各种赚积分花积分的活动,比如天猫10积分抽1888积分,100积分抵1元,京东20京豆抽500现金券,200京豆买彩票等等,可谓是竭尽所能。
另外,记者还发现,该平台旗下的积分已经可以转让。根据该网站上的介绍,“万里通积分可以直接转让到指定的万里通账号中。积分转让的最小额度为10000个万里通积分,转让的手续费为转让积分总额的10%。”除此之外,私下的“积分”交易也十分热闹,在淘宝上输入“万里通积分”跳出近百条信息,部分店家的每月成交笔数多达百条。
积分或将构建一种新行业
目前的生活中,积分已成为大多数银行、商家、电商、通讯等行业通用的客户营销模式,原本商家的意图是通过积分的发放与循环消费,形成客户黏性,带动主营业务的销售。
但现实的情况却是,多数消费者卡上的积分躺着睡觉,一方面大多数积分花销渠道窄,兑换品类少,花了几万也就几千积分,兑个杯子或是纸巾,无法引起消费者的兴趣,另一方面,积分兑换有些还设置了各种障碍,客户体验不佳,懒得兑换。
据统计,2013年国内金融、电信、航旅、电商、百货等行业的积分发行量价值数百亿元人民币,但积分实际消耗率则仅有20%,大量的积分被用户沉淀不用。
一位业内人士表示,尽管目前众多企业和商户都有自己的积分系统,但这些积分属于不同积分体系,不能形成合力。如果今后积分通存通兑,将客户的各种散落积分聚集起来,其或能构建出一个新的行业。
一位企业人士表示,商家最看重的是用户的持续忠诚,但由于不了解用户的消费行为,所以无法精准营销。但万里通是个开放的大数据营销服务平台,在这平台上用户的消费记录一览无余,企业就可藉此制定个性化营销方案,而藉此累积的消费积分又能提升用户的忠诚度。
对消费者来说,打通的消费积分不仅拓宽了积分花销的渠道,也便捷了消费的手续,整合使用的积分合力更大。
积分成为一种行业或是真的能成为现实。万里通今年预计累计达成50亿交易额,同比增长近四倍。2012年9月,万里通只有1800万用户。今年已增至6000万。超常规的增长速度显示出积分市场的巨大潜力。