被狗咬、被狗的吠声惊扰、被狗吓……自从本报推出《城市狗患市民心中的痛》系列报道后，引起不少市民的共鸣，通过多种途径倾诉自己的亲历。那么市民遭遇到这些事，是不是只能自认倒霉？今天，让我们听听浙江天口律师事务所的邹军英律师是怎么说这些事的。

　　狗扰民

　　市民并不是只能一忍了之

　　“许多市民都碰到过邻居家狗的吠声扰人清梦。”邹军英律师说，还有狗毛、狗臭味令自家窗户都不敢开，最令人恼火的是，和狗主人说了好几回都没用。碰到这种情况的话，市民并不是只能一忍了之。

　　“如果和养狗者沟通了也没解决的话，请当地居委会、社区、街道办事处和派出所等组织调解。”邹军英说，如果双方未能通过协商解决纠纷，可以向当地公安局或综合行政执法局投诉举报。

　　邹军英介绍，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第七十五条第一款规定，因养犬干扰他人正常生活的，处警告；警告后不改正的，或者放任犬恐吓他人的，处二百元以上五百元以下罚款。

　　若被狗咬

　　第一时间打电话报警

　　“狗伤人的话，根据《侵权责任法》规定，狗主人应当承担侵权民事赔偿责任。”邹军英提醒市民，被狗咬伤后，一定要注意保留证据。

　　“前段时间有市民来咨询，说是70多岁的婆婆上个月被走到一家工厂门口时，被厂里一条的大狼狗咬伤，问能不能让厂方赔偿。”邹军英说，可惜当时没注意保留证据，证明是这只狗咬的人，取证、索赔就比较麻烦。

　　那么怎么保留证据呢？“可以第一时间打电话报警，并且把狗主人留住。至少要也留下狗主人姓名、地址和联系方式。也可以用身边的手机进行录像、拍照，把现场的情形、交涉的对话、处理的过程等记录下来。必要时还可以求助现场目击者，请求他们留下联系方式，这样，有需要时他们也可以为你证明。”邹军英说。

　　此外，要去正规的医疗机构就医，要记得保留医院的诊断证明和医疗费、住院费的单据作为治疗费的赔偿证据。如果当事人拒绝支付，受害人有权向法院起诉。

　　逗狗被狗咬

　　狗主人也得承担责任

　　“如果是因为逗狗被狗咬的话，狗主人要承担的是无过错责任，就是说狗主人即使没有任何过错也要承担侵权损害赔偿责任。但如果能够证明是受害人故意或者重大过失造成的话，可以免除或者减轻责任。”邹军英说。

　　邹军英举了个例子：市民方女士家5岁的小孩前段时间拿石头去扔邻居家的一只拴着的小狗，结果被小狗咬了一下，打狂犬疫苗花了700多元钱。因为是方女士的孩子去挑逗邻居家的小狗，就存在故意或者重大过失的情形。但由于小孩属于无民事行为能力人,刘女士作为监护人，未尽到照管义务，自己要承担一部分责任。邻居饲养动物致人损害，也应当承担一部分赔偿责任。

　　被狗咬伤

　　可索要精神损害抚慰金

　　“有些市民被狗咬伤后，会向狗主人索要精神损害抚慰金。”邹军英说，数额要视具体案情而定。

　　邹军英介绍，如果没有证据证明受害人有过错，动物的主人应该承担赔偿责任。根据民法和其他相关法律规定，被狗咬属于对人身健康权和身体权的侵害，要求赔偿医疗费、因误工减少的收入、残疾者生活补助费等费用，法律是支持的。造成死亡的，还要支付丧葬费、死者生前扶养的人必要的生活费等费用。而精神损害抚慰金的数额要视具体案情而定，一般几百到几千元不等。但如果受害人提出“要赔偿营养费”等没有法律依据的要求，这些要求也没有经双方协商同意，当事人可以拒绝支付。

　　律师声音：邹军英说，只有加强对恶狗伤人、扰民事件的处罚力度，才能倒逼养狗者毫不懈怠地加强对狗的监管。法律法规上，也应该更加明确养狗者对疏于管理造成人身、财产重大损失应当承担的责任，这样才能从根本上治理狗患。